Правила бронирования

Особенности и правила бронирования туров на Мальдивы

Динамическое ценообразование

Некоторые отели на Мальдивах переходят на систему динамического ценообразования (или BAR-rates). Часть номеров выделяется для продажи через туроператоров по контрактным ценам, часть – для продажи в онлайн-системах и на сайте отеля. В случае когда туроператорская квота заканчивается, отель может предложить номер из квоты онлайн-систем. Как правило, стоимость номеров из этой квоты выше контрактных туроператорских цен. Стоимость сообщается отелем по факту получения бронирования.

Наличие мест в отелях

Все отели на Мальдивах бронируются под запрос. Номера не выкупаются на гарантии – их наличие отображается на сайте по сводкам, присылаемым отелями. Туры с названием «БЛОК» или «ГАРАНТИИ» включают только гарантированный перелет (не отель).

Статусы номеров в системе бронирования

Срок действия паспорта

При перелете стыковочными рейсами через третью страну срок действия паспорта пассажира должен соответствовать правилам третьей страны. В связи с этим в подборе тура действует ограничение: срок действия паспорта должен составлять не менее 180 дней. В случае, если бронируется заявка с прямым перелётом до Мале, а срок действия паспорта составляет менее 180 дней (но обязательно более одного месяца с момента въезда в страну), рекомендуем ставить срок действия паспорта с запасом, а в комментарии к заявке указывать реальный срок действия.

Бронирование инфантов

Наземное обслуживание: при бронировании инфантов 0–1,99 лет дополнительно оплачивается налог Green Tax и медицинская страховка по повышенному коэффициенту. Общая стоимость доплаты за инфанта составляет 10 USD нетто за ночь. При этом онлайн-заявку нужно создавать без учета инфанта (только взрослые туристы и дети с 2-х лет) и далее в комментарии к заявке писать просьбу добавить инфанта.

Туры с перелетом: в дополнение к вышеперечисленному требуется также оплата посадочного талона для инфанта. Стоимость посадочного талона нефиксированная, так как привязана к действующему тарифу на перелет и будет озвучена менеджером по заявке после получения просьбы добавить инфанта.

Проживание и питание детей

Многие отели на Мальдивах предоставляют бесплатное проживание и питание для детей, путешествующих с родителями. Дети питаются бесплатно строго по детскому меню и только в сопровождении родителей.

Если родители желают, чтобы ребенок питался по взрослому меню, то перед бронированием заявки необходимо запросить стоимость такого питания для ребенка. По умолчанию в туры на сайте для детей включается питание по детскому меню.

Туры для молодоженов (Honeymoon)

Такие туры предназначены только для молодоженов, имеющих на руках свидетельство о бракосочетании.

Для подтверждения стоимости по турам для молодоженов необходимо до заезда туристов в отель прислать на почту exotica@r-express.ru скан или фото свидетельства о бракосочетании с указанием номера заявки. С собой туристы должны взять оригинал и быть готовыми предоставить его при заселении в отель – это требование отелей. В случае непредоставления свидетельства разница в стоимости проживания должна быть оплачена туристами до выезда из отеля. За предоставление поддельных документов туристы несут ответственность и должны будут оплатить разницу в цене до выезда из отеля.

Каждый отель устанавливает свои требования по сроку действия свидетельства. Как правило, регистрация брака должна произойти в пределах 6–9 месяцев до заезда, в зависимости от правил конкретного отеля. Рекомендуем уточнять этот момент до заведения заявки.

Если на необходимые даты в поисковике есть более низкая цена, чем туры «Молодожены», можно бронировать эту цену. Это означает, что отель выпустил промо или сезонное спецпредложение с более выгодной ценой.

Комплемент

Если в турах «Молодожены» отсутствует необходимый отель, это значит, что этот отель не предоставляет дополнительную скидку на проживание молодоженов. Тем не менее большинство отелей на Мальдивах могут предоставлять комплимент туристам, которые поженились перед поездкой. Как правило, регистрация брака должна быть в пределах 6–12 месяцев до поездки, в зависимости от отеля.
Для заказа комплимента необходимо до заезда туристов в отель прислать на почту exotica@r-express.ru скан или фото свидетельства о бракосочетании с указанием номера заявки. С собой туристы должны взять оригинал и быть готовыми предоставить его при заселении в отель – это требование отелей. В случае непредоставления свидетельства туристы должны будут оплатить стоимость предоставленного комплимента по прайсу отеля.

Небольшая часть отелей также может предоставлять комплемент туристам, празднующим во время отдыха годовщину свадьбы. Обычно это годовщины, кратные 5 годам, либо серебряная или золотая свадьбы. Для заказа комплемента тоже необходимо предоставить свидетельство о бракосочетании. Годовщина должна попадать именно на даты проживания в отеле.

Бронирование туров с перелетом регулярными рейсами

При бронировании тура с перелетом предоплата для выписки билетов должна быть внесена агентом и получена туроператором строго до времени, указанного в заявке (тайм-лимит по билетам).
Выписка билетов производится только после фактического получения оплаты туроператором (п/ п с исполнением не является наличием оплаты).

Авиакомпания имеет право в любой момент сократить тайм-лимит или пересчитать тариф, независимо от того, какой тайм-лимит был установлен изначально при бронировании.
Стоимость билета фиксируется только после выписки билета.

Бронирование туров на ближайшие даты

Если дата заезда в отель уже попадает в штрафной период отеля, то в отель будет направлен запрос на опцию. В случае согласия отеля на опцию агенту сообщается срок, в течение которого агент должен внести полную оплату по туру.

Бронирование будет отправлено в отель только после фактического поступления оплаты от агента (п/ п с исполнением не является доказательством оплаты).

Опция не является подтверждением тура и может быть сокращена/ отменена отелем в любой момент.

Пятница – официальный выходной день на Мальдивах. Время в Мале +2 часа, на некоторых отдаленных островах + 3 часа к московскому времени.