Прием и выдача документов

  • Правила приема документов на визу

    График приема документов: понедельник—пятница 10:00–19:00.

    Внимание! Документы, которые были сданы после 18:30, могут быть проверены на следующий рабочий день

    • Документы на срочные визы и с крайними сроками подачи принимаются до 14:00.
    • Неполный комплект документов не идет в работу, пока не будет укомплектован согласно требованиям соответствующего Консульства.
    • При подаче документов курьеру при себе необходимо иметь подтверждение тура.

    Внимание! Визы оформляются на то количество дней, которое фигурирует в подтверждении тура. При бронировании тура с передвижением на поезде или автомобиле, а также комбинированного тура, визу необходимо заказывать на общие даты нахождения в стране или единой визовой зоне (Шенген)

    Документы необходимо предоставлять с двумя экземплярами полностью заполненной описи документов. Если опись не предоставлена или предоставлена в незаполненном виде, она не будет подписана специалистом отдела приема документов.

    Документы на визу в ОАЭ необходимо направлять на электронный адрес uae@visastation.ru.

    При подаче документов через представительства, с использованием курьерских служб, а также при вылете из регионов, просим учитывать сроки на отправку документов в центральный офис и обратно в регион.

  • Получение документов

    Проводы в аэропорту

    Документы передаются в аэропорт на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.

    Внимание! Проводы в аэропорту являются платной услугой. Оплата производится по факту выезда курьера и составляет 2800 рублей для аэропортов «Домодедово», «Внуково» и «Шереметьево», и 3500 рублей для аэропорта «Жуковский» вне зависимости от времени проводов

    • На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета.
    • Заявки на проводы принимаются в будние дни с 09:00 до 18:30 на электронный адрес doc@visastation.ru
    • В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата вылета», например, «Проводы 17.01.2012 года».
    • Заявки на срочные проводы «завтрашний вылет», а также на проводы в выходные дни и понедельник, принимаются строго до 12 00 текущего дня.
    • Подробную информацию о проводах в аэропортах других городов необходимо уточнять в региональных представительствах.

    Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются

    Проводы на ж/д вокзале

    • Документы передаются на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.
    • На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру распечатываются из Личного кабинета.
    • Заявки на проводы принимаются в будние дни с 09:00 до 18:30 на электронный адрес doc@visastation.ru.
    • В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата выезда», например, «Проводы 17.01.2012 года».
    • Проводы на ж/д вокзалах осуществляются за час до отправления поезда возле информационного табло.

    Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, на вокзале не провожаются

    Получение документов в офисе Объединенного визового центра

    • График выдачи документов в офисе Объединенного визового центра: понедельник—пятница 10:00–19:00.
    • В офисе Объединенного визового центра выдаются только загранпаспорта. Все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета.
    • Документы на ближайшие вылеты выдаются до 18:00 накануне вылета. Документы с вылетами в субботу, воскресенье и понедельник выдаются до 18:00 предшествующей пятницы.
    • Курьеру при себе необходимо иметь подтверждение тура и документ, удостоверяющий личность.
    • Документы выдаются только при наличии 100% оплаты тура.

    Распечатка документов из Личного кабинета

    • По безвизовым странам или странам, открывающим электронные визы, все документы можно распечатывать из Личного кабинета.
    • По направлениям, где требуется оригинал загранпаспорта, все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета. В офисе Объединенного визового центра выдаются только загранпаспорта.
    • Если при распечатке возникли проблемы, необходимо написать специалисту отдела выдачи документов по электронному адресу doc@visastation.ru.

    Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются