Прием и выдача документов
-
Правила приема документов на визу
Документы на визу принимаются только от представителей туристических агентств. Допускается доставка документов в визовый отдел сотрудниками курьерской службы. В случае доставки документов курьерской службой обязательно прикладывается опись документов, комментарии по наличию и комплектности прописываются в комментариях к заявке в течение 1 рабочего дня.График приема документов: понедельник - пятница с 10.30 до 18.30.
Внимание! Документы, которые были предоставлены в 18.30 могут быть проверены на следующий рабочий день
- Документы на срочные визы принимаются до 14:00.
- Прием документов осуществляется строго при предоставлении полного комплекта документов на туриста, в соответствии с перечнем, размещенном на сайте Русский Экспресс, в разделе ВИЗА.
- Стоимость оформления документов на визу (при наличии срочного оформления) рассчитывается на дату предоставления полного комплекта документов.
- При подаче документов на визу представитель туристического агентства должен предоставить подтверждение тура/заявки в распечатанном виде. Сотрудники курьерских служб предоставляют накладную, в которой указаны номер заявки и фамилии туристов.
- Прием документов на оформление визы осуществляется только при наличии оплаты тура.
Внимание! Визы запрашиваются на то количество дней, которое указано в подтверждении тура. При бронировании тура с передвижением на поезде или автомобиле, а также комбинированного тура, визу необходимо запрашивать на общие даты нахождения в стране или единой визовой зоне (Шенген).
Документы необходимо предоставлять с двумя экземплярами полностью заполненной описи документов. Если опись не предоставлена или предоставлена в незаполненном виде, она не будет подписана специалистом отдела приема документов.
Документы на визу в ОАЭ необходимо направлять на электронный адрес uae@visastation.ru.
Документы на визу в Индию необходимо направлять на электронный адрес india@visastation.ru.
Документы на визу в Шри-Ланку необходимо направлять на электронный адрес shri@visastation.ru.
Документы на визу в Оман необходимо направлять на электронный адрес oman@visastation.ru..
Документы на визу в Иран необходимо направлять на электронный адрес iran@visastation.ru..
Документы на декларации Сейшелы необходимо направлять на электронный адрес shri@visastation.ru..
При подаче документов через представительства, с использованием курьерских служб, а также при вылете из регионов, просим учитывать сроки на отправку документов в центральный офис и обратно в регион.
-
Получение/ выдача документов
Получение документов в Визовом отделе офис г. Москва
- Выдача заграничных паспортов в визовом отделе: понедельник-пятница 10:30-18:30.
- Документы на ближайшие вылеты выдаются до 18:00 накануне вылета. Документы с вылетами в субботу, воскресенье и понедельник выдаются до 18:00 предшествующей пятницы.
- Курьеру при себе необходимо иметь распечатанное подтверждение заявки и документ, удостоверяющий личность. При заборе документов курьерскими службами: курьер должен предоставить накладную, в которой указана номер заявки и фамилии туристов.
- Документы выдаются только при наличии 100% оплаты тура.
Проводы в аэропорту
Документы передаются в аэропорт на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.
Внимание! Проводы в аэропорту являются платной услугой. Оплата производится по факту выезда курьера и составляет 3000 рублей для аэропортов «Домодедово», «Внуково» и «Шереметьево» вне зависимости от времени проводов
- На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета.
- Заявки на проводы принимаются по рабочим дням с 10.30 до 18.00 на адрес электронной почты: doc@visastation.ru.
- В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата вылета», например, «Проводы 17.01.2012 года».
- Заявки на срочные проводы «завтрашний вылет», а также на проводы в выходные дни и понедельник, принимаются строго до 12:00 текущего дня.
- Подробную информацию о проводах в аэропортах других городов необходимо уточнять в региональных представительствах.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются
Проводы на ж/д вокзале
- Документы передаются на проводы только при наличии письменной заявки, подтвержденной специалистом отдела выдачи документов.
- На проводы передаются только загранпаспорта. Все документы по туру распечатываются из Личного кабинета.
- Заявки на проводы принимаются по рабочим дням с 10.30 до 18.00 на электронный адрес doc@visastation.ru.
- В теме письма необходимо указать: «Проводы» и «Дата выезда», например, «Проводы 17.01.2012 года».
- Проводы на ж/д вокзалах осуществляются за час до отправления поезда возле информационного табло.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, на вокзале не провожаются
Распечатка документов из Личного кабинета
- По безвизовым странам или странам, открывающим электронные визы, все документы можно распечатывать из Личного кабинета.
- По направлениям, где требуется оригинал загранпаспорта, все документы по туру, кроме самого загранпаспорта, распечатываются из Личного кабинета. В визовом отделе выдаются только загранпаспорта.
Внимание! Туристы, имеющие на руках открытые визы, и туристы, выезжающие в безвизовые страны или страны, выдающие электронные визы, в аэропорту не провожаются