Памятка туристу по России

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией, которая может Вам пригодиться во время отдыха в России. Настоящая памятка носит информационный характер и не заменяет условия конкретного договора о реализации туристского продукта – сведения о программе, маршруте, объекте размещения и включенных услугах указаны в вашем договоре и туристском ваучере.

Общая информация о стране

Россия, или Российская Федерация, – крупнейшее по площади государство мира, расположенное в Восточной Европе и Северной Азии. Страна занимает около 17,1 млн км², столица – Москва, государственный язык – русский, денежная единица – российский рубль.

Россия – многонациональная федеративная страна с богатой историей, культурой и разнообразной природой. На ее территории представлены почти все климатические зоны: от арктических районов и тайги до степей, гор и субтропиков Черноморского побережья. Россия омывается водами трех океанов – Северного Ледовитого, Тихого и Атлантического.

Республики в составе Российской Федерации имеют право устанавливать собственные государственные языки, которые используются наряду с русским в органах власти, учреждениях и образовании. Среди наиболее распространенных национальных языков – татарский, башкирский, чеченский, чувашский, якутский (саха), удмуртский, бурятский, осетинский и многие другие. Государство гарантирует народам России право сохранять, изучать и развивать родные языки. Народы России используют около 277 языков и диалектов.

Россия занимает территорию в 11 часовых зонах, поэтому время в разных регионах страны существенно отличается. Московское время (МСК) является основным ориентиром: оно соответствует UTC+3.

Часовые зоны России

1. Калининградское время – МСК−1, UTC+2.
   Действует в Калининградской области.
2. Московское время – МСК, UTC+3.
   Используется в Москве, Санкт-Петербурге и большинстве регионов европейской части России.
3. Самарское время – МСК+1, UTC+4.
   Действует, например, в Самарской, Саратовской, Астраханской и Ульяновской областях, а также в Удмуртии.
4. Екатеринбургское время – МСК+2, UTC+5.
   Распространено на Урале и в части Западной Сибири.
5. Омское время – МСК+3, UTC+6.
   Используется в Омской области и ряде сибирских регионов.
6. Красноярское время – МСК+4, UTC+7.
   Действует в Красноярском крае, Хакасии и Туве.
7. Иркутское время – МСК+5, UTC+8.
   Используется в Иркутской области и Бурятии.
8. Якутское время – МСК+6, UTC+9.
   Действует в части Республики Саха (Якутия), Забайкальском крае и Амурской области.
9. Владивостокское время – МСК+7, UTC+10.
   Используется в Приморском и Хабаровском краях, Магаданской и Сахалинской областях, а также в части Якутии.
10. Среднеколымское время – МСК+8, UTC+11.
    Действует в отдельных районах Якутии и на Северных Курилах.
11. Камчатское время – МСК+9, UTC+12.
    Используется в Камчатском крае и Чукотском автономном округе.

В России не применяется сезонный перевод часов на летнее и зимнее время: установленное время действует круглый год.

Государственные праздники России

• 1 января – Новый год
• 7 января – Рождество Христово
• 23 февраля – День защитника Отечества
• 8 марта – Международный женский день
• 1 мая – Праздник Весны и Труда
• 9 мая – День Победы
• 12 июня – День России
• 4 ноября – День народного единства

Электричество

В России стандартное напряжение в электросети составляет 220 В, частота тока – 50 Гц. Используются преимущественно розетки европейского типа C и F.

Телефонная связь

Международный телефонный код России – +7. При звонке из-за границы необходимо набрать код страны, затем код города или мобильного оператора и номер абонента.
Внутри России для междугородних звонков обычно используется префикс 8, например: 8 (код города) номер телефона.

Иностранным туристам важно учитывать, что оформление российской SIM-карты требует личного визита в салон оператора и прохождения установленной процедуры идентификации. В частности, могут потребоваться паспорт с нотариально заверенным переводом, СНИЛС, подтвержденная учетная запись на «Госуслугах», биометрические данные и IMEI устройства.
Международный звонок: 00 + телефонный код страны + код города + номер абонента.

Чаевые

В России чаевые являются добровольной благодарностью за хороший сервис и не включаются автоматически во все услуги. Их размер зависит от качества обслуживания и пожелания туриста.
В ресторанах и кафе с обслуживанием за столом обычно оставляют 5–10% от суммы счета. Перед оплатой рекомендуется проверить чек: в некоторых заведениях сервисный сбор уже включен в стоимость. Чаевые удобно оставлять наличными или добавлять к безналичной оплате, если такая возможность предусмотрена терминалом или приложением.

Аренда автомобиля

Аренда автомобиля в России доступна в крупных городах, аэропортах и популярных туристических регионах. Это удобный вариант для самостоятельных поездок, однако условия проката, разрешенная территория использования автомобиля и размер залога необходимо уточнять до бронирования.

Необходимые документы и условия:

• Паспорт или заграничный паспорт.
• Действующее водительское удостоверение соответствующей категории.
• Банковская карта для оплаты аренды и, в большинстве случаев, внесения депозита.
• Иностранным гражданам может потребоваться миграционная карта или виза, подтверждающая законность пребывания в России.
• Если сведения в национальном водительском удостоверении не продублированы на русском или английском языке, прокатная компания может запросить международное водительское удостоверение либо нотариально заверенный перевод прав на русский язык.
• Минимальный возраст водителя чаще всего составляет 21 год, а минимальный водительский стаж – от одного года. Для автомобилей бизнес- и премиум-класса требования обычно выше: возраст от 23 лет и стаж от трех лет.
• При получении автомобиля необходимо внимательно осмотреть кузов и салон, отметить в акте все царапины, сколы, повреждения и уровень топлива, а также сфотографировать машину со всех сторон.
• В договоре следует проверить условия страхования, размер франшизы, лимит пробега, правила возврата топлива, возможность выезда в другие регионы и порядок оплаты штрафов.
• Передавать автомобиль другому водителю можно только в том случае, если он указан в договоре аренды.
• Используйте официальные прокатные компании и внимательно читайте договор до подписания.
• Соблюдайте правила дорожного движения, требования к парковке и скоростной режим. Штрафы за нарушения, зафиксированные камерами, обычно списываются с арендатора или удерживаются из залога.
• Для городских коротких поездок можно рассмотреть каршеринг, однако регистрация в таких сервисах часто требует российский номер телефона, банковскую карту и прохождение проверки документов.

Транспорт

Россия обладает развитой сетью воздушного, железнодорожного, автомобильного и городского транспорта. Выбор способа передвижения зависит от расстояния, региона, сезона и маршрута поездки.

Между городами: самолет, поезд (в России курсируют дневные скоростные поезда, включая «Сапсан» и «Ласточку», а также ночные поезда с плацкартными, купейными и спальными вагонами), междугородние автобусы, автомобиль удобен для самостоятельных поездок.

В городах:

• В крупных городах используются метро, автобусы, электробусы, трамваи, троллейбусы, маршрутные такси, такси и каршеринг.
• Метро работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре и ряде других городов.
• Для заказа такси рекомендуется пользоваться официальными службами и приложениями.

Экстренные и справочные телефоны

Экстренная поддержка туристов Русского экспресса во время отдыха:

+7 (926) 511-66-99

+7 (926) 690-66-99

112 – единый номер экстренных служб
По нему можно вызвать пожарных, полицию, скорую помощь, спасателей или аварийную газовую службу. Звонок бесплатный и доступен круглосуточно с мобильного и стационарного телефона; обратиться можно даже при отсутствии SIM-карты или средств на счете.

101 – пожарная охрана и спасатели
Звоните при пожаре, задымлении, угрозе обрушения, ДТП и других чрезвычайных ситуациях.

102 – полиция
Номер для сообщений о преступлениях, угрозах безопасности, нарушениях общественного порядка и происшествиях.

103 – скорая медицинская помощь
Используется при внезапном ухудшении самочувствия, травмах, несчастных случаях и состояниях, угрожающих жизни.

104 – аварийная газовая служба
Следует звонить при запахе газа, утечке, повреждении газового оборудования или газопровода.

Правила въезда и выезда из РФ

Подробная информация о правилах въезда в Россию для граждан иностранных государств доступна на официальном сайте Консульского департамента МИД России.

Вылет

На внутренние рейсы регистрация в аэропорту заканчивается за 30-40 минут до вылета. Пассажирам необходимо зарегистрироваться на рейс не позднее указанного времени. Оптимальным временем прибытия в аэропорт является 2 -1,5 часа до вылета.

Для посадки на рейс Вам необходимо:
Зарегистрироваться на Ваш рейс на стойке регистрации и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указывается на центральном табло напротив номера Вашего рейса. Все вопросы о номере Вашего места в самолете решаются только на стойке регистрации.
Произвести посадку в самолет через выход, номер которого указан на посадочном талоне.

Таможенные правила

При въезде в Россию необходимо пройти таможенный контроль. Если у туриста нет товаров, подлежащих обязательному декларированию, он может выбрать зеленый коридор. При наличии таких товаров следует пройти через красный коридор и заполнить пассажирскую таможенную декларацию.

Наличные деньги и дорожные чеки в сумме свыше эквивалента 10 000 долларов США на одного человека необходимо декларировать. При ввозе суммы свыше эквивалента 100 000 долларов США дополнительно потребуются документы, подтверждающие происхождение средств.

При въезде в Россию воздушным транспортом разрешается беспошлинно ввозить товары для личного пользования стоимостью до 10 000 евро и общим весом до 50 кг. При въезде наземным транспортом, поездом, морским транспортом или пешком действуют лимиты до 500 евро и до 25 кг. Превышение норм может повлечь уплату таможенных пошлин.

Лица старше 18 лет могут ввозить без декларирования до 3 литров алкогольной продукции. От 3 до 5 литров алкоголь нужно декларировать и уплатить пошлину; ввоз свыше 5 литров запрещен.
Допустимые нормы табачной продукции для личного пользования включают до 200 сигарет, или 50 сигар (сигарилл), или 250 г табака; также возможен смешанный набор в пределах установленного лимита.

Лекарства для личного использования обычно разрешены к ввозу. Для препаратов, содержащих наркотические или психотропные вещества, требуется рецепт или медицинское заключение; документы должны быть оформлены на русском языке либо сопровождаться нотариально заверенным переводом.

Запрещено или ограничено перемещение наркотических средств, оружия и боеприпасов без разрешений, экстремистских материалов, некоторых объектов животного и растительного происхождения, культурных ценностей, а также товаров, не предназначенных для личного пользования. При сомнениях рекомендуется заранее уточнить правила на сайте Федеральной таможенной службы России или обратиться в таможенный орган.

Документы, необходимые для поездки

Для авиаперелета внутренними рейсами

Авиабилеты и документ, удостоверяющий личность:

Для граждан РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
• временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
• заграничный паспорт.

Для иностранных граждан:

• заграничный паспорт;
• общегражданский паспорт, если это предусмотрено законодательством РФ.

Для заселения в отель

В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (действуют с 01.03.2026):

Для граждан РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
• заграничный паспорт гражданина РФ;
• национальное водительское удостоверение;
• идентификация через мобильное приложение «Госуслуги» или национальный мессенджер MAX, а также по биометрии – там, где эта возможность реализована объектом размещения.

Для граждан РФ, не достигших 14 лет, а также для несовершеннолетнего гражданина РФ, достигшего 14 лет, но не получившего паспорт гражданина РФ, требуется одновременное предъявление: свидетельства о рождении несовершеннолетнего и документа, удостоверяющего личность сопровождающего родителя (законного представителя) либо иного сопровождающего лица при условии представления таким лицом письменного согласия родителей (законных представителей) на заселение несовершеннолетнего в средство размещения.

Для иностранных граждан:

• заграничный паспорт;
• общегражданский паспорт, если это предусмотрено законодательством РФ.

Одновременно с указанными документами могут потребоваться дополнительные документы в зависимости от требований к гражданам конкретной страны (миграционная карта, виза для стран с визовым режимом въезда в РФ).

Для лиц без гражданства:

• документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание либо вид на жительство лица без гражданства;
• временное удостоверение личности лица без гражданства в РФ.

Для пребывания на месте отдыха:

• страховой полис (ОМС и/или добровольного страхования);
• туристский ваучер;
• СНИЛС;
• водительские права, если планируете брать автомобиль в аренду.

Туристический налог на курортах РФ

С 1 января 2025 года в соответствии с главой 33.1 Налогового кодекса РФ (введена Федеральным законом от 12.07.2024 № 176-ФЗ, заменившим экспериментальный курортный сбор) отдельные муниципальные образования вправе вводить туристический налог для гостей объектов размещения. По состоянию на 2026 год налог введен в большинстве регионов страны – свыше 100 муниципальных образований, включая курорты Черноморского побережья, Кавказских Минеральных Вод, Республику Дагестан, Республику Алтай, Республику Татарстан и Калининградскую область.

Предельные налоговые ставки по годам (от стоимости проживания, не включая налог):

• 2025 год – не более 1%;
• 2026 год – не более 2%;
• 2027 год – не более 3%;
• 2028 год – не более 4%;
• с 2029 года – не более 5%.
  

Конкретную ставку в пределах указанных лимитов, а также минимальный размер налога (обычно не менее 100 рублей в сутки с человека) устанавливает представительный орган местного самоуправления или законодательный орган города федерального значения. Налог, как правило, включается в стоимость проживания и уплачивается в объекте размещения.

От уплаты туристического налога, как правило, освобождаются:

• инвалиды I и II групп, инвалиды с детства, дети-инвалиды;
• ветераны и инвалиды боевых действий;
• участники специальной военной операции и лица, выполняющие задачи в ее рамках;
• Герои Советского Союза, Герои РФ, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда, Герои Труда РФ;
• несовершеннолетние – в части ряда муниципалитетов;
• иные лица, предусмотренные п. 2 ст. 418.4 НК РФ и местными нормативными актами конкретного муниципального образования.
  

Документы, необходимые для заселения в санатории

Для заселения в санатории Сочи, Крыма и других регионов, как правило, необходимо предоставить справку об эпидемиологическом окружении – документ об отсутствии контакта с вероятными инфекционными больными, полученный не позднее чем за 3 дня до заезда. Справку можно получить в поликлинике у участкового терапевта бесплатно.

Для туристов, приезжающих на лечение, необходима оформленная санаторно-курортная карта (форма № 072/у для взрослых, № 076/у для детей).

Дополнительные медицинские справки – при посещении бассейна, наличии хронических заболеваний или по внутренним правилам конкретного санатория.

Здоровье

Обязательных прививок для въезда и путешествия по территории России не установлено. Тем не менее в ряде регионов существуют сезонные и природно-очаговые риски, о которых целесообразно знать заранее.

Клещевой энцефалит и другие природно-очаговые инфекции

При посещении лесных и горных территорий Республики Алтай, Северного Кавказа и Кавказских Минеральных Вод в весенне-летний период (апрель–октябрь) существует риск укуса клеща – переносчика клещевого энцефалита и боррелиоза. Рекомендуется использовать закрытую одежду и репелленты, осматривать кожу после прогулок в лесу и на маршрутах, при обнаружении клеща – обращаться в травмпункт или медицинский пункт для его удаления и уточнения дальнейших действий. Вакцинация против клещевого энцефалита рекомендуется заблаговременно (за 1–1,5 месяца до поездки) лицам, планирующим активный отдых в эндемичных районах – уточняйте актуальные рекомендации у врача и территориального Роспотребнадзора.

Горная и высокогорная местность

На маршрутах в горах Кавказа (Приэльбрусье, Домбай, Архыз) и Алтая существует риск горной болезни при быстром наборе высоты, резкой смены погоды и переохлаждения. Лицам с сердечно-сосудистыми и хроническими заболеваниями рекомендуется проконсультироваться с лечащим врачом до поездки.

Вода и питание

На большинстве курортов России централизованное водоснабжение соответствует санитарным нормам, однако в отдельных горных и сельских районах рекомендуется использовать бутилированную воду. При купании в открытых водоемах и на морском побережье в пик сезона возможны локальные вспышки кишечных инфекций – соблюдайте правила гигиены, не глотайте воду при купании.

Доступность медицинской помощи

Гражданам РФ по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) экстренная и неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно на всей территории России независимо от региона, в котором выдан полис. Плановая помощь (диагностика, стационарное лечение вне экстренных показаний) оказывается по территориальной программе ОМС и может требовать прикрепления к медицинской организации по месту временного пребывания. Для иностранных граждан полис ОМС РФ не действует – медицинская помощь оказывается на платной основе либо по договору добровольного медицинского страхования.

При наличии хронических заболеваний либо при планировании поездки во время беременности рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом до поездки и взять с собой аптечку первой помощи с препаратами, принимаемыми на постоянной основе.

Безопасность

Криминогенная обстановка в регионах отдыха, включенных в программы «Русский Экспресс», в целом стабильная. Как и в любом месте массового скопления туристов, рекомендуем не оставлять документы, деньги и ценности без присмотра, быть внимательными в местах скопления людей и пользоваться услугами официальных перевозчиков и гидов.

Природные и климатические риски

• Черноморское побережье (Сочи, Красная Поляна, Анапа): в конце лета возможны сильные волнения моря и отбойные течения – купайтесь только в отведенных и оборудованных зонах, следите за сигнальными флагами; в отдельные годы в акватории встречаются медузы;
• горные курорты Кавказа (Приэльбрусье, Домбай, Архыз): в зимний период (ноябрь–апрель) существует риск снежных лавин и камнепадов – выход за пределы маркированных трасс и маршрутов без сопровождения аттестованного инструктора не рекомендуется и не покрывается страховкой;
• Каспийское море (Дагестан): возможны резкие изменения уровня воды и течения – соблюдайте указания спасательных служб на пляжах;
• горные и труднодоступные районы Республики Алтай: риск резкой смены погоды, паводков на горных реках, камнепадов; самостоятельные выходы за пределы согласованного маршрута не допускаются.
  

Риски активностей повышенной опасности

Активности повышенного риска (треккинг в горах, рафтинг, конные маршруты, катание на квадроциклах, горнолыжный спорт вне трасс, дайвинг) не входят в покрытие базового страхового полиса. Для участия в таких активностях рекомендуем оформить расширенный полис добровольного страхования до начала поездки, а на активных маршрутах – неукоснительно следовать указаниям инструктора.

Инструктор имеет право не допустить к участию в активном маршруте туристов, не выполнивших требования к личному снаряжению, указанные в описании маршрута и в документе «Общая информация по активным маршрутам» (является неотъемлемой частью настоящей памятки для туристов, приобретающих активный маршрут). По объективным обстоятельствам (неблагоприятные погодные условия, рекомендации МЧС) инструктор имеет право самостоятельно изменить направление и график движения маршрута.

Действия при чрезвычайной ситуации

При возникновении чрезвычайной ситуации (природного, техногенного характера, несчастном случае) немедленно свяжитесь с местными экстренными службами по единому номеру 112 (звонок бесплатный, работает без SIM-карты и при нулевом балансе) и с представителем туроператора или принимающей стороны по контактам, указанным в вашем ваучере.

Страхование и медицинская помощь

Во время путешествия по России туристы – граждане РФ могут обратиться в медицинское учреждение по месту отдыха на основании полиса ОМС либо, если это предусмотрено турпродуктом, услуги добровольного страхования, включенной в турпакет.

Наименование страховщика по договору добровольного страхования, номер полиса и телефон круглосуточной сервисной (ассистанс) службы по вашей конкретной поездке указаны в туристском ваучере и договоре о реализации туристского продукта.

Порядок действий при страховом случае

До обращения в медицинское учреждение по добровольному страхованию рекомендуем связаться с сервисным центром (ассистансом) страховщика по телефону, указанному в полисе, – оператор подскажет порядок оказания помощи. При обращении в медицинское учреждение без предварительного согласования со страховщиком и без полиса ОМС турист оплачивает услуги самостоятельно.

Что обычно не покрывается стандартным полисом добровольного страхования:

• последствия алкогольного или наркотического опьянения;
• обострения имеющихся хронических заболеваний, если не включена отдельная опция;
• травмы при занятиях активностями повышенного риска (см. раздел «Безопасность») без отдельно оплаченного расширения полиса;
• случаи, произошедшие за пределами срока действия полиса.
  

Турист вправе дополнительно застраховать иные риски поездки (отмена поездки, багаж, гражданская ответственность, активный отдых), не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора либо базовым полисом.

Доступ к туристским ресурсам и охраняемым территориям

Курорт Красная Поляна, Роза Хутор, Газпром Поляна

Отдельные природные объекты Сочинского национального парка посещаются за плату и могут временно закрываться из-за погодных условий, пожароопасности или технических работ. Стоимость и право на льготу определяются для конкретного объекта по разделу «Стоимость услуг и правила посещения» официального сайта Сочинского национального парка https://npsochi.ru/. Билет на канатную дорогу или ски-пасс не считается разрешением на посещение иных объектов национального парка, если это прямо не указано в правилах выбранного маршрута. Выход на закрытый объект и отклонение от разрешенного маршрута не допускаются.

Пропуск можно оформить заранее на сайте парка npsochi.ru либо на контрольно-пропускных пунктах у входа на канатные дороги. Актуальные тарифы и правила посещения зон, требующих отдельного разрешения (заповедная и особо охраняемая функциональные зоны), уточняйте на официальном сайте парка https://npsochi.ru/ или по телефону +7 (862) 290-05-25.

Приграничные и особо охраняемые территории

Отдельные территории (заповедники, заказники, приграничные зоны Северного Кавказа) требуют оформления специального разрешения либо доступны только в составе организованной экскурсии с местным принимающим партнером. Планировать самостоятельное посещение таких объектов не рекомендуется – уточняйте необходимость разрешения через принимающую сторону заранее, до начала маршрута.

Безопасность во время поездки

• Храните документы и деньги безопасно. Паспорт, банковские карты, наличные деньги и ценные вещи лучше держать при себе или в сейфе отеля. Рекомендуется заранее сделать электронные и бумажные копии паспорта, билетов, страховки и ваучера.
• Будьте внимательны в общественных местах. В местах большого скопления людей, на вокзалах, в аэропортах, общественном транспорте и туристических зонах следите за личными вещами и не оставляйте багаж без присмотра.
• Пользуйтесь официальными услугами. Для поездок по городу выбирайте официальные службы такси или проверенные приложения. Не соглашайтесь на сомнительные предложения обмена валюты, экскурсий или перевозки от незнакомых лиц.
• Соблюдайте местные правила. Выполняйте требования сотрудников полиции, служб безопасности, администрации отелей, санаториев, музеев и природных территорий. Не посещайте закрытые, промышленные, военные и охраняемые объекты; фото- и видеосъемка на таких объектах может быть ограничена.
• Имейте при себе контакты. Запишите адрес проживания, телефон Русского экспресса, страховой компании и экстренный номер 112. В экстренной ситуации этот номер позволяет вызвать полицию, скорую помощь, пожарных или спасателей.
• В природных районах планируйте маршрут. Перед поездкой в горы, лес, на водоемы или в удаленные районы проверьте прогноз погоды, оцените сложность маршрута, сообщите близким план передвижения и возьмите заряженный телефон, воду, аптечку и подходящую одежду. Для маршрутов с повышенным риском рекомендуется заранее зарегистрироваться в МЧС России; информация подается не позднее чем за 10 рабочих дней до начала путешествия.
• При чрезвычайной ситуации сохраняйте спокойствие. Сообщите оператору 112 точное место происшествия, что случилось, сколько пострадавших и свои контактные данные. Не покидайте безопасное место без необходимости и следуйте указаниям экстренных служб.
  

Местные законы, обычаи и особенности регионов

Соблюдайте законодательство России. Туристам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, соблюдать общественный порядок и выполнять законные требования сотрудников полиции, служб безопасности и представителей администрации объектов.

Учитывайте региональные правила. Россия состоит из множества регионов, которые отличаются климатом, культурой, религией и традициями. В республиках наряду с русским языком могут использоваться собственные государственные языки.

Уважайте местные традиции. Особенно внимательно следует относиться к обычаям в национальных республиках и регионах с выраженными религиозными традициями, например на Северном Кавказе, в Татарстане, Башкортостане, Калмыкии, Бурятии, Туве и Якутии. В таких местах рекомендуется выбирать сдержанную одежду, избегать чрезмерно шумного поведения и уважительно относиться к культуре местных жителей.

Фотографируйте только там, где это разрешено. В музеях, религиозных объектах, на транспортных, промышленных, военных и иных охраняемых территориях могут действовать ограничения на съемку. Не рекомендуется фотографировать людей без их согласия, особенно во время религиозных обрядов и мероприятий.

Соблюдайте правила поведения в общественных местах. Курение и распитие алкоголя допускаются только в специально разрешенных местах. Появление в общественных местах в состоянии сильного опьянения, нарушение тишины, агрессивное или оскорбительное поведение могут повлечь административную ответственность.

Планируйте поездки с учетом природных условий. В разных регионах могут быть сильные морозы, жара, резкие изменения погоды, горные маршруты, лесные территории или сейсмическая активность. Перед путешествием важно изучить прогноз, рекомендации местных служб и правила посещения природных территорий.

Например, Республика Дагестан

Местное население доброжелательно относится к туристам; большинство жителей исповедует ислам. На курортах в приморских городах допустима привычная легкая летняя одежда. При посещении горных аулов и мечетей не допускается открытая одежда и одежда, подчеркивающая формы тела (спортивные легинсы, шорты-«велосипедки», мини-юбки, короткие шорты, майки с открытыми плечами и глубоким декольте); допустимы необлегающие джинсы (юбки, брюки) и футболки с короткими рукавами при закрытых плечах. Покрывать голову женщинам обязательно только при посещении мечетей. Курить на глазах у местного населения во время экскурсий в горные аулы, особенно у религиозных святынь, не рекомендуется – может повлечь административный штраф. На экскурсии рекомендуется удобная спортивная обувь, запас воды и головной убор.

Республика Северная Осетия – Алания и республики Северного Кавказа

Не приветствуется вызывающее и неуважительное поведение по отношению к старшему поколению, женщинам и окружающим, открытая и вызывающая одежда, чрезмерное внимание к незнакомым людям противоположного пола, распитие спиртных напитков на улице, громкая и нецензурная речь. При посещении святых мест необходимы головной убор и закрытые плечи и ноги; при посещении мечетей женщинам необходима одежда, закрывающая все тело, кроме лица и кистей рук (штаны не допускаются), мужчинам – брюки и рубашка с рукавом.

Для горных ущелий и заповедных зон рекомендуем взять теплую одежду (куртку, шапку, шарф), удобную обувь спортивного типа с нескользящей подошвой, солнцезащитные очки и крем (обязательны в горах в любое время года), одежду, закрывающую плечи и руки в часы активного солнца.

Дополнительно общие правила для всех регионов

• Не рекомендуется фотографировать и снимать на видео военные, пограничные и правительственные объекты, а также объекты, охраняемые людьми в форме, – это может повлечь задержание и административную ответственность.
• Вывоз предметов, отнесенных к культурным ценностям, без разрешения уполномоченного органа запрещен и в отдельных случаях является уголовно наказуемым деянием.
  

Религия

Россия является светским государством: ни одна религия не имеет статуса государственной или обязательной. Конституция гарантирует каждому свободу совести и вероисповедания – право исповедовать любую религию индивидуально или совместно с другими, либо не исповедовать никакой.

• Наиболее распространенной религией является православное христианство. Православные храмы, монастыри и святыни имеют большое историческое и культурное значение во многих регионах страны.
• Ислам широко распространен в Татарстане, Башкортостане, на Северном Кавказе и в ряде регионов Поволжья и Сибири.
• Буддизм традиционно исповедуют в Бурятии, Калмыкии и Тыве.
• Иудаизм представлен в крупных городах и Еврейской автономной области.
• В России также действуют католические, протестантские и другие религиозные общины; часть жителей страны не относит себя к какой-либо религии.

Посещайте религиозные объекты с уважением. В храмах, мечетях, дацанах, синагогах и монастырях необходимо соблюдать тишину, выключать звук телефона, не употреблять алкоголь и не курить. Перед входом стоит уточнить требования к одежде, необходимости снять обувь или покрыть голову, а также правила фото- и видеосъемки.

Заселение в отели (общее правило для регионов отдыха)

Заселение туристов происходит в соответствии с общепринятым расчетным часом (выселение – не позже 12:00, заселение – после 14:00, если иное не указано в описании объекта размещения). Раннее заселение или позднее выселение возможны только по предварительному бронированию данной услуги и за дополнительную плату.

Права туриста

Реквизиты туроператора, сведения о финансовом обеспечении ответственности и данные о продукте доступны в договоре о реализации туристского продукта и в Едином федеральном реестре туроператоров.

Экстренная помощь при неисполнении обязательств туроператором

В случае невозможности исполнения туроператором обязательств по договору (в том числе при банкротстве туроператора) турист вправе обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47

Телефон: +7 (499) 678-12-03

Сайт: tourpom.ru

Источник: контакты объединения туроператоров «Турпомощь».

Доступ к сетям и интернет-ресурсам

Мобильная связь на большинстве курортов России стабильна. В России доступны мобильный интернет и сети Wi Fi в отелях, санаториях, кафе, аэропортах, вокзалах и других общественных местах. Качество связи зависит от региона: в крупных городах и туристических центрах покрытие, как правило, лучше, чем в отдаленных районах. В отдаленных горных районах (Приэльбрусье, Архыз, Домбай, горные маршруты Алтая и другие) покрытие сотовой связи может быть ограниченным или отсутствовать – рекомендуем заранее предупреждать близких о предполагаемом отсутствии связи на маршруте и уточнять у инструктора точки устойчивого приема. Доступ к отдельным интернет-сервисам может периодически ограничиваться в зависимости от действующих на момент поездки регуляторных мер – уточняйте у своего мобильного оператора условия связи в конкретном регионе.

Горячая линия

В случае возникновения каких-либо проблем или недоразумений во время поездки по России немедленно позвоните нам по телефону +7 (495) 009-66-99 (будние дни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, выходной – воскресенье).

Горячая линия в выходные и праздничные дни, а также в ночное время (будни с 20:00 до 09:00, в выходные – круглосуточно):

• +7 (926) 511-66-99
• +7 (926) 690-66-99

Круглосуточная бесплатная справочная линия: 8 (800) 775-66-99.

Настоящая памятка не исчерпывает всех возможных обстоятельств и рисков поездки. Дополнительная информация, связанная с конкретным характером туристского продукта (программой, маршрутом, используемым транспортом и активностями), доводится до туриста при бронировании и в договоре о реализации туристского продукта.