Памятка туристу по Казахстану

Необходимые документы для въезда

1. Для поездки рекомендуется иметь при себе:

• действительный документ, удостоверяющий личность, необходимый для пересечения границы;
• авиабилеты или иные проездные документы по маршруту следования;
• подтверждение бронирования размещения;
• страховой полис на период поездки;
• иные документы, которые могут потребоваться по условиям маршрута, перевозки или пребывания.

Согласно действующей информации для граждан Российской Федерации:

• совершеннолетние туристы могут въезжать в Казахстан по внутреннему российскому паспорту или по заграничному паспорту;
• детям необходимо иметь документ для выезда из Российской Федерации в соответствии с действующими правилами на дату поездки.

Перед выездом рекомендуется проверить срок действия всех документов и требования к документам для несовершеннолетних туристов.

2. Распечатанные копии

• Подтвержденные авиабилеты в обе стороны
• Подтвержденное бронирование отеля (ваучер)

3. Страховой полис

• Покрывающий лечение COVID-19 (страховой полис компании «ЕВРОИНС» имеет такое покрытие)

4. Валюта

Рекомендуем иметь при себе достаточное количество наличных денежных средств в валюте, чтобы иметь возможность оплачивать товары и услуги в случае сложностей с банковской картой.

Правила авиакомпаний

Отдельные авиакомпании вправе устанавливать собственные требования к пассажирам, багажу, ручной клади, документам и порядку перевозки.

Рекомендуется до вылета уточнить правила конкретного перевозчика, включая требования по регистрации, нормам провоза багажа и условиям перевозки несовершеннолетних пассажиров.

Виза

Для граждан Российской Федерации при поездках в Казахстан на срок до 90 дней действует безвизовый режим въезда.

Если планируется более длительное пребывание, необходимо заранее уточнить требования к визе или иному разрешительному статусу в зависимости от цели поездки.

Общие сведения

Казахстан расположен в центре Евразии. Столица страны — Астана. Крупнейший город — Алматы.

С 1 марта 2024 года в Казахстане действует единый часовой пояс UTC+5. Переход на летнее время не применяется.

Национальная валюта — тенге. Оплата товаров и услуг производится в национальной валюте.

Государственный язык

Государственный язык — казахский. Русский язык широко используется в повседневном общении.

Время

С 1 марта 2024 года в Казахстане действует единый часовой пояс — UTC+5 на всей территории страны.

Валюта

Денежная единица страны – Тенге (KZT), в 1 тенге 100 тиын.

Оплата товаров и услуг производится только в национальной валюте.

Для обмена можно использовать евро, доллары и рубли. Поменять их можно в обменниках и отделениях банков. Банки работают с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Перерыв на обед обычно с 13:00 до 14:00, однако многие банки работают без перерывов. Суббота и воскресенье – выходные дни.

Таможенные, пограничные и иные правила

Туристу рекомендуется заранее ознакомиться с действующими таможенными, пограничными, санитарно-эпидемиологическими, медицинскими и иными правилами, которые применяются по маршруту поездки.

По информации, содержащейся в действующей версии памятки:

• наличные денежные средства в эквиваленте до 10 000 долларов США могут перемещаться без таможенного декларирования в предусмотренных случаях;
• суммы сверх установленного лимита могут подлежать обязательному декларированию;
• могут действовать ограничения по стоимости и весу ввозимых товаров;
• действуют ограничения на ввоз и вывоз отдельных категорий товаров и предметов.

Также рекомендуется учитывать действующие правила вывоза наличной иностранной валюты из Российской Федерации.

Страхование

Туристу рекомендуется оформить договор добровольного страхования на весь период поездки.

До начала поездки необходимо внимательно ознакомиться:

• с перечнем страховых рисков;
• со страховой суммой и ограничениями покрытия;
• с исключениями из страхового покрытия;
• с порядком обращения за медицинской помощью;
• с контактами страховщика и сервисной компании.

Если страховой полис отсутствует либо его условия не покрывают конкретный случай, расходы на экстренную и неотложную медицинскую помощь, медицинскую эвакуацию, транспортировку и иные сопутствующие расходы могут оплачиваться туристом самостоятельно либо его доверенными лицами.

Медицинская помощь и безопасность

При ухудшении самочувствия, несчастном случае или иной чрезвычайной ситуации туристу рекомендуется незамедлительно связаться со страховщиком, принимающей стороной, туроператором или турагентом и действовать в соответствии с полученными инструкциями.

Следует учитывать, что условия оказания медицинской помощи, порядок госпитализации, транспортировки и оплаты расходов определяются правилами страны пребывания и условиями страхования.

Во время поездки рекомендуется:

• не оставлять документы, деньги и ценные вещи без присмотра;
• хранить документы и ценности в сейфе отеля, если такая возможность предусмотрена;
• соблюдать указания представителей принимающей стороны, сотрудников отеля, перевозчиков, музеев и иных объектов посещения;
• соблюдать местные законы и общепринятые правила поведения.

Национальные и религиозные особенности

Туристам рекомендуется уважительно относиться к местным обычаям, национальным традициям, религиозным особенностям и правилам поведения в общественных местах.

В Казахстане действует законодательное регулирование религиозной деятельности, поэтому туристам рекомендуется воздерживаться от публичной миссионерской деятельности и распространения религиозных материалов без надлежащих оснований или согласования в случаях, когда это требуется применимыми правилами.

При посещении культурных, исторических, памятных и религиозных объектов следует соблюдать установленные правила доступа и поведения.

Возможные риски

Во время путешествия турист может столкнуться с транспортными задержками, изменениями расписания, ограничениями доступа к отдельным объектам, бытовыми рисками, связанными с хранением документов и денежных средств, а также с иными обстоятельствами, зависящими от характера поездки.

Если программа путешествия включает активные, горные, водные, природные, спортивные или иные маршруты повышенной сложности, туристу необходимо строго соблюдать указания организаторов, инструкторов и сопровождающих лиц и оформлять дополнительную медицинскую страховку покрывающие риски активного отдыха.

Денежные средства

Рекомендуется иметь при себе достаточное количество денежных средств для личных расходов и непредвиденных ситуаций.

С учетом возможных ограничений в работе банковских карт и платежных сервисов желательно заранее продумать способы оплаты товаров и услуг во время поездки.

Электричество

Напряжение в электросети — 240 В, частота — 50 Гц. Используются розетки европейского стандарта типов C, E и F.

Государственные праздники

В Казахстане официально отмечаются следующие государственные праздники:

• 1 и 2 января — Новый год;
• 7 января — Рождество Христово;
• 8 марта — Международный женский день;
• 21, 22 и 23 марта — Наурыз мейрамы;
• 1 мая — Праздник единства народа Казахстана;
• 7 мая — День защитника Отечества;
• 9 мая — День Победы;
• 6 июля — День столицы;
• 30 августа — День Конституции;
• 25 октября — День Республики;
• 16 декабря — День Независимости.

В праздничные дни режим работы банков, магазинов, музеев, государственных учреждений и иных объектов может изменяться.

Условия проживания и поездки

Конкретные сведения о средстве размещения, категории отеля, питании, маршруте, программе пребывания, трансферах, экскурсионном обслуживании, а также о дополнительных услугах указываются в подтверждении бронирования, ваучере, программе тура и иных документах по вашему туристскому продукту.

При наличии в составе туристского продукта отдельных услуг, оказываемых третьими лицами, такие услуги предоставляются соответствующими перевозчиками, средствами размещения, принимающими компаниями, экскурсионными организациями и иными поставщиками.

Горячая линия

В случае возникновения проблем или недоразумений во время поездки необходимо незамедлительно связаться с туроператором, турагентом, принимающей стороной и страховщиком.

Телефоны горячей линии:

• +7 (495) 009-66-99 — будние дни с 10:00 до 20:00, суббота с 11:00 до 16:00;
• +7 (926) 511-66-99 — в выходные, праздничные дни и ночное время;
• +7 (926) 690-66-99 — в выходные, праздничные дни и ночное время.

Экстренные контакты

При чрезвычайной ситуации, утрате документов, угрозе жизни и здоровью либо ином происшествии туристу рекомендуется незамедлительно обращаться в экстренные службы по месту пребывания, к принимающей стороне, страховщику, туроператору или турагенту, а также в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации.

Дополнительная информация

Туристу может быть предоставлена дополнительная информация о составе туристского продукта, цене, условиях проживания, перевозки, страхования, маршруте, программе пребывания, а также об иных существенных обстоятельствах поездки в договоре о реализации туристского продукта, заявке на бронирование, ваучере, программе тура и иных сопроводительных документах.

Рекомендуется сохранять все полученные по туру документы до завершения поездки.

Посольство и консульские учреждения Российской Федерации в Казахстане