Активируйте заботу
Вас приветствует Служба заботы! ❤
Это не просто чат поддержки – это команда, которая всегда рядом.
Что такое Служба заботы?
Это сервис обратной связи, созданный, чтобы помочь вам чувствовать себя уверенно на всех этапах работы с заявкой. Мы на связи до, во время и после поездки – чтобы любые вопросы решались быстро, четко и по делу.
Что мы делаем?
- Быстро отвечаем на любые вопросы по заявке
- Направляем к нужным специалистам или отделам
- Помогаем решить спорные ситуации
- Разбираемся с претензиями
- Остаемся на связи, когда нужна поддержка и участие
Почему это работает?
Потому что за каждой заявкой – человек. И за каждым чатом с нами – тоже. За экраном – не безликая система, а живые, внимательные специалисты. Мы здесь, чтобы вы были уверены: все под контролем.
Как с нами связаться?
Очень просто! Ниже вы найдете форму и три вкладки – выберите ту, которая соответствует вашему обращению.
1. Если у вас возникли претензии, заходите во вкладку «Жалоба». Мы внимательно рассмотрим ситуацию и постараемся оперативно урегулировать ее.
2. Если вы хотите отметить работу конкретного сотрудника «Русского Экспресса» или поделиться положительным опытом, выберите вкладку «Благодарность».
3. Если у вас есть идея по улучшению сервиса или внутренних процессов компании, поделитесь предложением во вкладке «Идея» – будем признательны за обратную связь.
Заполните форму – мы рядом и всегда готовы поддержать, подсказать и помочь.