Online Express запустил ИИ-тревел-ассистента для подбора отелей

На платформе Online Express заработал новый цифровой инструмент – ИИ-тревел-ассистент для турагентств, который помогает быстрее подбирать отели под запрос клиента, проверять доступность предложений и сразу переходить к бронированию в Online Express.

Это первый российский B2B-ассистент на базе искусственного интеллекта, который призван решать именно задачи турагентов. Новый продукт экономит время на изучение десятков источников информации об отелях и дает агенту существенное преимущество в скорости подготовки предложения для клиента. ИИ-ассистент не заменяет турагента, а становится для него помощником – агенту достаточно сформулировать запрос простым языком, а поиск лучших вариантов, описание плюсов и минусов, проверку наличия и расчет цены возьмет на себя ассистент.

Как это работает

ИИ-ассистент интегрирован во вкладку «Отели» на платформе Online Express.

Пользователь вводит запрос в свободной форме — например: «Нужен отель 4* в Стамбуле на выходные, недалеко от центра, для двоих, с завтраками». После этого ассистент подбирает варианты размещения, сопоставляет их с актуальными ценами и наличием в Online Express и формирует готовую подборку отелей. В подборке уже есть вся необходимая информация об отелях: название, звёздность, цена на момент запроса, краткое персонализированное под запрос описание и ссылка для перехода к бронированию в Online Express.

Функциональные возможности

ИИ-тревел-ассистент:

  • анализирует сотни вариантов размещения за считанные минуты;
  • распознает как структурированные, так и свободные запросы;
  • проводит сравнительный анализ отелей и готовит персонализированные рекомендации;
  • консультирует по направление;
  • проверяет наличие и актуальность предложений непосредственно на платформе;
  • предоставляет дополнительные сведения по объектам, включая условия размещения и отмены.

Ценность для профессионального рынка

Запуск ИИ-ассистента помогает турагентам быстрее переходить от запроса клиента к конкретным вариантам, которые можно предложить и забронировать. Это особенно важно, когда клиент ждёт быстрый ответ, направление незнакомое, а условия поиска включают сразу несколько параметров: даты, бюджет, питание, локацию, состав туристов и требования к отелю.

В компании отмечают, что внедрение ИИ-решений является частью стратегии по развитию технологической платформы и усилению профессиональных возможностей партнеров.

ИИ-ассистент уже доступен для авторизованных пользователей во вкладке «Отели» в Online Express.

О компании

Online Express — платформа для бронирования туристических услуг: туров, отелей, билетов, трансферов и др. Входит в холдинг «Русский Экспресс».