Памятка туристу по Абхазии

Абхазия – страна с богатой историей и собственным укладом жизни, во многом основанным на неписаном моральном кодексе «Апсуара» – уважении к старшим, гостеприимстве и сдержанности. Мы просим относиться с уважением к культурным и историческим ценностям, традициям и обычаям местных жителей. Обращаем ваше внимание: контроль за пересечением государственной границы – исключительная компетенция органов власти обеих приграничных стран (России и Абхазии). Правила въезда и транзита периодически меняются, поэтому мы настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнять актуальные требования непосредственно в пограничных и консульских органах, а также в посольствах стран пребывания и транзита – это особенно важно, если маршрут проходит через третьи страны.

Необходимые документы для въезда

1. Паспорт (общегражданский или заграничный)

Для въезда и путешествия по Абхазии гражданину России необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации или загранпаспорт, действительный не менее 6 месяцев до запланированного въезда в Абхазию.

Новые правила для детей до 14 лет (с 07.05.2026):

• С мая 2026 года детям до 14 лет вновь разрешено въезжать в Абхазию по свидетельству о рождении при условии наличия в нем штампа о российском гражданстве. Этот временный порядок действует до 31 декабря 2027 года. Рекомендуем брать с собой загранпаспорт ребенка, если он уже есть, на случай непредвиденных ситуаций.
• Решение было принято по поручению Президента Российской Федерации. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте Министерства иностранных дел России (МИД РФ).

Ранее действовали правила для детей до 14 лет (с 20.01.2026):

• С 20 января 2026 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ». Свидетельство о рождении исключено из перечня документов, дающих право на пересечение границы.
• Обязательный документ: ребенок до 14 лет обязан иметь собственный заграничный паспорт для въезда в Абхазию.
• Пересечение границы только по свидетельству о рождении (даже с отметкой о гражданстве) теперь невозможно.

Несовершеннолетние (до 18 лет) без родителей:

Если ребенок выезжает без сопровождения законных представителей (родителей, опекунов), требуется:

• Нотариально заверенное согласие от одного из родителей. В документе должны быть указаны сроки выезда и государство (Республика Абхазия).
• Если ребенок едет с одним из родителей, согласие второго не требуется, если от него не поступало официального заявления о несогласии в МВД России.

Согласие на выезд детей до 18 лет из РФ с одним родителем или без родителей:

1. В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина России совместно с одним из родителей согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется (ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»), если от второго родителя не поступало заявления о несогласии на выезд из РФ своих детей, оформленного в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 12 мая 2003 г. № 273 «Об утверждении Правил подачи заявления о несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ». В соответствии с положениями статьи 21 указанного Федерального закона, в случае если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, вопрос о возможности его выезда из Российской Федерации разрешается в судебном порядке. В соответствии с п. 6 Правил подачи заявления о несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12 мая 2003 года № 273, порядок рассмотрения заявлений, принятия по ним решений, а также ведения централизованного учета заявлений определяется МВД России (в лице Главного управления по вопросам миграции) по согласованию с МИД РФ и ФСБ РФ. В этой связи информацией о подаче вторым родителем заявления о несогласии на выезд из РФ несовершеннолетнего гражданина РФ может располагать Главное управление по вопросам миграции МВД России и/или Погранслужба ФСБ РФ.

2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 2 февраля 2005 г. № 50 устный опрос следующих через границу лиц является одним из методов контроля, применяемых контрольными службами при пропуске лиц через границу, с целью получения дополнительных сведений или пояснений, например о подтверждении родства лица, следующего с ребенком, и недопущения незаконного вывоза из страны несовершеннолетних граждан России посторонними гражданами.

В этой связи обращаем внимание: если мама (папа) и ребенок от 14 до 18 лет выезжают из России в Абхазию, при этом у ребенка и у родителя разные фамилии, а ребенок выезжает по своему «внутреннему» паспорту, ребенку необходимо иметь при себе также свидетельство о рождении для подтверждения родства или иной документ, подтверждающий его (например, свидетельство об усыновлении). Такая же ситуация – если выезжают мама (папа) и ребенок с разными фамилиями, а ребенок до 18 лет едет по загранпаспорту. В указанных ситуациях пограничники, как правило, запрашивают дополнительные документы или проводят устный опрос.

3. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации в Абхазию без сопровождения обоих родителей (усыновителей, опекунов или попечителей), помимо паспорта или свидетельства о рождении он должен иметь с собой нотариально оформленное согласие названных лиц на его выезд из РФ с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить (ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ). Согласно разъяснению Департамента правового регулирования и контроля в сфере правовой помощи Минюста России (письмо от 20 октября 2009 г. № 16-1598), срок действия нотариального согласия в соответствии со ст. 190 ч. 1 ГК РФ определяется календарной датой, то есть не бессрочно, а с указанием даты начала конкретной поездки и ее окончания. Срок поездки может также исчисляться годами, месяцами, неделями, днями, часами или определяться указанием на событие, которое должно неизбежно наступить: до достижения совершеннолетия, до окончания срока действия паспорта и т.д. В случае выезда в Абхазию в согласии нужно указать «выезд в Республику Абхазия».
Согласие родителей, оформленное нотариусом иностранного государства, должно содержать перевод на русский язык и быть легализовано путем заверения его консульским загранучреждением МИД РФ или проставлением апостиля, предусмотренного Гаагской конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов от 5 октября 1961 г.

Пересечение границы на личном автомобиле

Для пересечения границы на личном автотранспорте, зарегистрированном в РФ, водителю необходимо иметь при себе водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС (СТС, в обиходе часто называемое техпаспортом). Если автомобиль принадлежит другому лицу, дополнительно нужна генеральная доверенность от собственника – желательно нотариально заверенная, – в которой отдельным пунктом должно быть прописано право на выезд автомобиля за пределы Российской Федерации. Простая рукописная доверенность на практике может не приниматься, поэтому надежнее оформить именно нотариальную.

На российском посту документы и досмотр проходит только водитель – он остается в салоне, пассажиры в это время выходят из машины и проходят паспортный контроль пешком, а затем догоняют автомобиль уже за мостом через реку Псоу. На абхазской стороне пассажиры, как правило, из машины уже не выходят.

Разовый сбор за постановку автомобиля на временный учет в ГАИ МВД РА (150 рублей за легковой транспорт, 300 рублей за грузовой) отменен и сейчас не взимается. Вместо него с 16 мая 2022 года при въезде в Абхазию для водителей иностранных транспортных средств действует обязательное страхование гражданской ответственности. Полис оформляется сразу после пересечения границы – на пункте у КПП «Псоу» (работает круглосуточно), на постах ГАИ «Бзыбь»/ «Приморское» либо заранее онлайн. Стоимость зависит от срока поездки: от нескольких сотен рублей за 3–15 дней до нескольких тысяч за полгода-год (точные тарифы у разных страховых компаний отличаются, стоит уточнить перед поездкой). Штраф за отсутствие полиса —600 рублей (по данным консульского портала МИД РФ в Абхазии).

Лицам грузинской национальности и носителям грузинских фамилий, в том числе гражданам Российской Федерации, перед поездкой необходимо уточнить порядок въезда и заранее получить разрешение Службы государственной безопасности Республики Абхазия. Требование связано с проводимой компетентными органами проверкой по соображениям безопасности. Наличие российского гражданства само по себе не отменяет указанного порядка. Получение предварительного разрешения также не исключает проведения обычного пограничного контроля и дополнительного уточнения сведений при въезде.

Рекомендуем до приобретения невозвратных билетов и оплаты проживания:

• заранее обратиться в компетентные органы Абхазии и уточнить необходимость и порядок оформления разрешения;
• направить запрошенные сведения и документы в установленные сроки;
• получить письменное подтверждение возможности въезда;
• иметь при себе оригиналы документов, указанных при согласовании поездки;
• при смене фамилии или расхождениях в персональных данных взять документы, объясняющие такие различия.

Туроператор не принимает решения о допуске через границу и не может гарантировать въезд: окончательное решение относится к компетенции пограничных и иных уполномоченных органов.

2. Страховой полис

В Абхазии действуют два отдельных закона, регулирующих обязательное страхование иностранцев: Закон РА от 12.07.2006 № 1408-с-XIV «Об обязательном страховании от несчастных случаев иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывающих на территорию Республики Абхазия» и Закон РА от 12.07.2006 № 1407-с-XIV «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, иностранных физических и юридических лиц».

Обязательный местный полис должен действовать в течение всего срока поездки и покрывает основные риски, предусмотренные указанными законами. Российский полис ОМС на территории Абхазии не действует.

Добровольное страхование выезжающих за рубеж (ВЗР)

Помимо обязательного местного полиса рекомендуем оформить полис добровольного медицинского страхования, покрывающий расходы на экстренную и неотложную медицинскую помощь, а по возможности – и медицинскую эвакуацию с репатриацией. Наименование страховщика, номер полиса и телефон круглосуточного сервисного центра (ассистанса) по вашей поездке указаны в туристском ваучере и договоре о реализации туристского продукта.

Что обычно не покрывается стандартным полисом:

• последствия алкогольного или наркотического опьянения;
• обострения имеющихся хронических заболеваний, если не включена отдельная опция;
• травмы при занятиях экстремальными видами спорта без отдельно оплаченного расширения полиса;
• случаи, произошедшие за пределами срока действия полиса.

Порядок действий при страховом случае: до обращения в медицинское учреждение свяжитесь с сервисным центром (ассистансом) страховщика по телефону, указанному в вашем полисе, – оператор подскажет ближайшее партнерское учреждение и порядок оплаты.

Турист вправе дополнительно застраховать иные риски поездки (отмена поездки, багаж и др.), не покрываемые договором страхования ответственности туроператора либо банковской гарантией.

3. Валюта

Официальная валюта Абхазии – российский рубль, отдельная конвертация при въезде не нужна.

Снять наличные можно в банках и банкоматах, которые есть во всех крупных городах – Сухуме, Гагре, Пицунде, Новом Афоне, Гудауте (Сбербанк Абхазии, Амра Банк, Сухум-Банк, Гарант-Банк, Универсал-Банки др.). Важный нюанс: из российских карт стабильно работают только карты платежной системы «Мир» – ими можно и расплачиваться, и снимать наличные практически везде; карты Visa и Mastercard российских банковв Абхазии не обслуживаются. За снятие наличных обычно берут комиссию около 100–150 рублей за операцию плюс 1–2% от суммы.

Перевести денежные средства проще всего через систему «Золотая Корона» – сейчас это самый популярный и надежный способ, деньги можно получить по паспорту в отделении банка за несколько минут. Western Union для переводов в Абхазию не работает – сервис приостановил операции в России еще в марте 2022 года и с тех пор не возобновил их. Система Contact формально действует в части местных банков, но заметно уступает «Золотой Короне» по популярности и стабильности.

Таможенный контроль

К ввозу разрешены (в пределах стандартной нормы личного багажа – не более 150 000 рублей и 50 кг):

• компьютеры, мобильные устройства, видео-и аудиотехника – для личного использования;
• наличная валюта: без декларирования – до суммы, эквивалентной 10 000 долларов США; свыше этой суммы требуется письменная таможенная декларация (то же правило действует и при вывозе);
• алкоголь – до 3 л на человека старше 18 лет, пиво – до 5 л; при превышении алкогольной нормы (от 3 до 5 л включительно) уплачивается пошлина 10 евро за каждый литр сверх нормы, свыше 5 л ввоз запрещен;
• сигареты – до 200 шт., сигариллы – до 50 шт., табак – до 250 г (нормы можно комбинировать пропорционально: например, 100 сигарет + 25 сигарилл);
• ювелирные украшения для личного использования – специального лимита по количеству нет, но изделия из драгоценных металлов и камней стоимостью свыше 10 000 евро подлежат декларированию.

К вывозу разрешены:

• слабоалкогольные напитки, водка, коньяк и другой алкоголь – до 3 л на совершеннолетнего человека (при объеме каждой бутылки не более 1,5 л); от 3 до 5 л – с доплатой 10 евро за литр сверх нормы, свыше 5 л вывоз запрещен;
• сыр, мясная и колбасная продукция для личного пользования – только в заводской упаковке с документами/ сертификатами; кустарная продукция без фабричной маркировки может быть не пропущена на российской стороне по санитарным нормам;
• сувенирные ножи, кинжалы и другое декоративное холодное оружие – при наличии чека и документа, подтверждающего происхождение товара.

К вывозу запрещены:

• любые печатные издания, фильмы и иные материалы, нарушающие законодательство России или Абхазии;
• оружие любого вида, включая муляжи и патроны, а также взрывчатые вещества;
• средства самообороны – газовые баллончики, дубинки, электрошокеры;
• электронные приборы без серийных номеров;
• наркотические и психотропные вещества без рецепта лечащего врача;
• золото в слитках, предметы старины и искусства (в том числе картины, написанные до 1945 года) – без специального разрешения;
• отдельные виды местной флоры – эвкалипт, самшит и продукт пчеловодства прополис (запрет связан с риском распространения вредителей и заболеваний растений).

При пересечении границы транспортные средства и товары, подпадающие под особый режим (оружие, культурные ценности, драгметаллы), проходят обязательный таможенный досмотр.

Животные

При поездке с домашними животными необходим ветеринарный паспорт международного образца с отметками об актуальных прививках (в том числе от бешенства) и, по требованию перевозчика, чипирование. Точные требования по срокам вакцинации уточняйте у ветеринарной службы перед поездкой.

Виза

Для граждан Российской Федерации в Абхазии действует безвизовый режим с прохождением общего таможенного и паспортного контроля. Находиться в стране можно до 90 дней.

Оформление визы для граждан визовых стран

Иностранный гражданин при въезде через пункты пропуска предъявляет сотрудникам Пограничной службы РА действительный национальный паспорт и либо готовую визу, либо электронное разрешение на въезд, выданное Консульской службой МИД РА. Получив на границе только разрешение, необходимо лично явиться в Консульскую службу МИД в Сухуме для оформления самой визы – на это отводится 3 рабочих дня со дня въезда. Именно виза (а не разрешение) служит основанием и для выезда из Абхазии.

Перед оформлением визы важно учесть: если маршрут в Абхазию проходит через территорию России и гражданину для транзита через РФ нужна российская виза, эта виза должна быть двукратной или многократной —иначе выехать обратно в Россию из Абхазии не получится.

Для подачи заявки требуются:

• отсканированная копия паспорта заявителя (действителен не менее 6 месяцев после запланированного въезда);
• недавнее фото заявителя (желательно, не строго обязательно);
• заполненная в электронном виде анкета для въезда в Абхазию, с полной информацией о цели визита.

Документы направляются в Консульскую службу МИД РА по электронной почте: visa@mfaapsny.org (либо через онлайн-форму на официальном сайте mfaapsny.org). Обработка запроса занимает до 7 рабочих дней. После готовности разрешения сотрудник Консульской службы направит его заявителю по электронной почте или факсу – это и есть въездной документ. По прибытии в Абхазию необходимо лично явиться в Консульскую службу для получения самой визы, дающей право на выезд.

Государственная пошлина

Пошлину уплачивают иностранные граждане и лица без гражданства, не имеющие постоянной или временной прописки в Абхазии. Размер пошлины зависит от типа визы (туристическая, частная, деловая, служебная), кратности (одно-, двух-или многократная) и срока действия. Актуальную сетку тарифов стоит уточнять непосредственно в Консульской службе перед поездкой.

Общие сведения

Республика Абхазия расположена в северо-западной части Закавказья, на северо-восточном побережье Черного моря. Здесь удивительным образом сочетаются древние традиции, нетронутая природа и один из самых чистых воздухов на черноморском побережье.

Абхазия граничит на северо-западе с Россией по реке Псоу, на востоке – с Грузией по реке Ингур. Республика включает 7 исторических областей: Малую Абхазию, Бзыпын, Гуму, Абжуа, Самурзакан, Дал-Цабал и Псху-Аибга – в память о них на государственном флаге изображены семь звезд. Береговая линия протяженностью более 210 км мало изрезана, здесь часто встречаются широкие галечные пляжи.

Официальное название – Республика Абхазия. Столица – г. Сухум. Климат – влажный субтропический, на побережье с чертами средиземноморского (мягкая зима, теплое влажное лето).

Национальные и религиозные особенности

В Абхазии на протяжении веков мирно сосуществуют православное христианство, ислам суннитского толка и традиционная абхазская вера (монотеистический культ Анцвас почитанием семи родовых святилищ). Большинство современных абхазов, независимо от того, к какой из мировых религий они себя относят, продолжают чтить традиционные обряды предков. Республика – светское государство, Конституция которой гарантирует свободу совести. Каких-либо особых требований к дресс-коду или поведению для туристов на общественных пляжах и курортах не установлено; при посещении храмов, мечетей и родовых святилищ уместно проявлять сдержанность в одежде и поведении из уважения к месту.

Государственный язык

Государственный язык Абхазии – абхазский. Наряду с ним русский язык официально признан языком государственных и других учреждений: на нем ведется делопроизводство, работают органы власти, судыи учреждения обслуживания, а туристам не составит труда общаться по-русски практически везде в стране.

Это напрямую закреплено в статье 6 Конституции Республики Абхазия (Конституция Республики Абхазия, Закон РА «О государственном языке Республики Абхазия»).

Время

Разница с московским временем отсутствует – Абхазия живет в том же часовом поясе (UTC+3). Переход на летнее и зимнее время в стране не осуществляется, как и в России.

Смартфоны и планшеты с автоматическим определением времени иногда «видят» Абхазию как территорию Грузии (де-юре так и есть с точки зрения международного права) и самостоятельно переключаются на грузинское время – оно на час опережает московское. Расписания транспорта, работа музеев, ресторанов и все местные учреждения ориентируются исключительно на московское время, поэтому при въезде в страну лучше отключить автоопределение часового пояса на телефоне и выставить время вручную.

Связь и электричество

Напряжение в электрической сети составляет 220 В, частота – 50 Гц, розетки – российского образца (тип C/F, с круглыми контактами), поэтому переходники для российской техники не нужны. Стоит быть готовым к кратковременным перепадам напряжения и отключениям электричества —особенно в отдаленных районах.

С 15 ноября 2009 года Абхазия использует телефонные коды из российской зоны нумерации +7: код 840 закреплен за стационарной связью, код 940 – за мобильной (местные операторы «Аквафон» и «А-Мобайл»). Поэтому позвонить в Абхазию из России можно так же, как на любой другой российский номер, – достаточно набрать +7 и полный номер абонента, в котором уже «встроен» код 840 или 940. Например: +7 940 ХХХ-ХХ-ХХ на мобильный, +7 840 ХХ ХХХ-ХХ на стационарный.

Позвонить в Россию из Абхазии на мобильный можно точно так же: +7 и номер абонента, без «восьмерки» – набор идентичен обычному международному вызову в Россию.

Здоровье

Специальных обязательных прививок для въезда в Абхазию не установлено. Вместе с тем санитарная обстановка требует повышенного внимания к воде и питанию.

Вода и питание

Состояние водопроводных сетей в республике во многих районах неудовлетворительное; главный санитарный врач Абхазии официально не рекомендует пить воду из-под крана без кипячения —ежегодно в туристический сезон фиксируются случаи ротавирусной и других кишечных инфекций. Рекомендуем пить только бутилированную воду, тщательно мыть фрукты и овощи, избегать напитков со льдом сомнительного происхождения и стараться не заглатывать морскую воду при купании.

Хронические заболевания и беременность

При наличии хронических заболеваний либо при планировании поездки во время беременности рекомендуем проконсультироваться с лечащим врачом до поездки и уточнить у страховщика условия покрытия по этим рискам.

Доступность медицинской помощи

Медицинская помощь иностранным гражданам в Абхазии, за исключением экстренной, оказывается на платной основе. Экстренная помощь, угрожающая жизни (в том числе неотложные роды), оказывается государственными медучреждениями бесплатно на основании межправительственного соглашения между Россией и Абхазией; дальнейшее лечение – платно. Аптеки доступны в крупных населенных пунктах – рекомендуем взять в поездку препараты, принимаемые постоянно, вместе с рецептом от врача (см. также раздел «Таможенный контроль» об ограничениях на ввоз лекарств).

Основные правила пребывания и проживания в отелях

По международным правилам расселение в отеле осуществляется после 14:00, расчетный час при выселении – 12:00 по местному времени, но в некоторых отелях отличается – просьба уточнять накануне. Если при размещении возникают вопросы, обращайтесь к администрации отеля. Распределением номеров занимается администрация отеля. Если в день прилета вы хотите заселиться раньше 14:00 или в день вылета остаться в номере после 12:00, стоимость номера оплачивается дополнительно за сутки. При заселении сразу уточните перечень платных и бесплатных услуг отеля.

С 2023 года в Абхазии действует единоразовый регистрационный сбор для иностранных гостей при заселении – 200 рублей с человека независимо от возраста и срока пребывания (Постановление Кабинета министров РА № 106 от 13.10.2023). Оплата производится на месте, в отеле, по решению администрации.

Меры предосторожности

Вероятность террористических актов невысока, военных действий в Абхазии не ведется.

Уровень бытовой преступности выше среднего: наиболее распространены кражи (в том числе мелкого имущества), мошенничество при аренде жилья и на экскурсиях, реже – грабежи. Насильственные преступления в отношении туристов редки, к российским гостям относятся дружелюбно.

Посещение всех районов страны гражданами России в целом беспрепятственное, за исключением приграничных с Грузией территорий Гальского района и Кодорского ущелья – туда требуется предварительное разрешение Службы государственной безопасности Абхазии. Отдельно отметим: граница с Грузией фактически закрыта для туристов, единственный законный въезд в Абхазию – со стороны России через КПП «Псоу»; попытка пересечь границу с Грузией является нарушением грузинского законодательства.

В целях безопасности не рекомендуется индивидуальное (не в составе организованной группы) посещение удаленных горных районов, а также Гальского района и Кодорского ущелья.

Риски активностей повышенной опасности

Помимо погранично-режимных ограничений учитывайте физические риски самостоятельных активностей: горные и труднопроходимые маршруты, пещеры, купание в открытой воде, реках и у водопадов, конные и джип-туры, аренду авто-и мототранспорта. Пользуйтесь услугами организованных экскурсий с лицензированными гидами, следуйте инструктажу и не отклоняйтесь от согласованного маршрута без сопровождения. При купании в море избегайте участков без спасательных постов и мест впадения рек в море.

При возникновении чрезвычайной ситуации немедленно свяжитесь с местными экстренными службами (контакты – в разделе «Экстренные службы» ниже) и с представителем туроператора по круглосуточной линии.

В отеле

Не позволяйте лицам, не являющимся служащими отеля, брать на себя заботу о вашем багаже.

В случае утери паспорта гражданина РФ

• обратиться в местную милицию с заявлением об утере (краже) паспорта и получить справку об обращении;
• обратиться в Консульский отдел Посольства России в Абхазии (адрес и телефоны – в разделе «Посольства и консульства»).

Иные обстоятельства и риски (форс-мажор)

Туроператор «Русский Экспресс» не несет ответственности за задержку или изменение вашего тура по причинам, находящимся вне контроля компании. Среди них: угроза военных действий, переворотов, забастовок и беспорядков; природные катастрофы; выход из строя технологического оборудования (лифтов, кондиционеров, систем водоснабжения); технические неисправности воздушных судов; закрытие аэропортов или пунктов пропуска.

Настоящая памятка не исчерпывает всех возможных обстоятельств и рисков поездки. Дополнительная информация, связанная с конкретным характером туристского продукта (программой, маршрутом, используемым транспортом и активностями), доводится до туриста при бронировании и в договоре о реализации туристского продукта.

Государственные праздники и выходные дни

• 1, 2 января – Новый год (нерабочие)
• 7 января – Рождество Христово (нерабочий)
• 14 января – Ажьырныхуа, День сотворения мира (нерабочий)
• 8 марта – Международный женский день (нерабочий)
• 1 мая – Праздник труда (нерабочий)
• 9 мая – День Победы в Великой Отечественной войне (нерабочий)
• 23 мая – День святого апостола Симона Кананита (нерабочий)
• 26 августа – День международного признания независимости Республики Абхазия (нерабочий)
• 28 августа – Нанхуа, День Успения Пресвятой Богородицы (нерабочий)
• 30 сентября – День Победы и Независимости Республики Абхазия (нерабочий)
• 26 ноября – День Конституции Республики Абхазия (нерабочий)
• дата переменная (по православному календарю) – Пасха (нерабочий)
• дата переменная (по мусульманскому календарю) – Курбан-байрам / Курбанныхуа (нерабочий)

Отдельно отмечаются памятные и праздничные дни, которые считаются рабочими (магазины, банкии учреждения в эти дни работают в обычном режиме):

• 21 мая – День памяти жертв Кавказской войны и насильственного выселения горских народов Кавказа;
• 23 июля – День Флага Республики Абхазия;
• 14 августа – День памяти защитников Отечества;
• 11 октября – День Вооруженных сил Республики Абхазия.

Горячая линия

В случае возникновения каких-либо проблем или недоразумений немедленно позвоните нам по телефону +7 (495) 009-66-99 (будние дни с 10:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, выходной – воскресенье).

Горячая линия в выходные и праздничные дни, а также в ночное время (будни с 20:00 до 09:00, в выходные – круглосуточно):

• +7 (926) 511-66-99
• +7 (926) 690-66-99

Экстренные службы Республики Абхазия

• Пожарная служба: «01» со стационарного телефона, «001» с мобильного
• Милиция: «02» со стационарного телефона, «002» с мобильного
• Скорая медицинская помощь: «03» со стационарного телефона, «003» с мобильного
• МЧС Абхазии (круглосуточно): +7 (840) 226-30-49
• Дежурная часть МВД Абхазии, г. Сухум: +7 (840) 226-41-41, +7 (840) 226-14-38

Посольства и консульства

Права туриста и порядок предъявления претензий

Претензии по качеству туристского продукта предъявляются туроператору «Русский Экспресс» в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и рассматриваются в течение 10 дней с даты получения. Реквизиты туроператора, сведения о финансовом обеспечении ответственности и данные о продукте доступны в договоре о реализации туристского продукта и в Едином федеральном реестре туроператоров.

Сведения об электронной путевке доступны туристу в единой информационной системе электронных путевок в порядке, установленном Правилами, утв. постановлением Правительства РФ от 18.03.2023 № 417.

Экстренная помощь при неисполнении обязательств туроператором

В случае невозможности исполнения туроператором обязательств по договору (в том числе при банкротстве туроператора) турист, находящийся в стране временного пребывания, вправе обратиться за оказанием экстренной помощи в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47

Телефон: +7 (499) 678-12-03

Сайт: tourpom.ru

При неисполнении туроператором обязательств турист также вправе обратиться с письменным требованиемо возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (ч. 10 ст. 11.6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).