Инструкция по возврату и переносу ДС

Возвраты для заявок, оплаченных по безналичному расчету:

Чтобы начать процедуру возврата нужно пройти по ссылке, отмеченной стрелочкой:

Открывается окно, где предлагается выбрать заявку с переплатой, если среди выпадающего списка заявки нет, то можно выбрать из списка

Если и в этом списке заказа нет, можно указать номер заказа, но это заявление уйдет на ручную проверку. Ручная проверка не предполагает подтверждение возврата в выходной день

После выбора заказа нажать далее

На этом этапе можно выбрать из существующих в нашей системе реквизитов, а так же написать новый вариант (но в этом случае заявление уйдет в ручную проверку)

Выбрать или заполнить все данные и нажать далее

На следующем этапе формируется заявление, его нужно проверить и подтвердить, нажав галку: с данными в заявлении согласен.

После, нажать создать заявление

Как быстро будет произведен возврат будет зависеть от банка получателя, а так же если заявление отправлено до 16:00 то мы возврат отправляем в этот же день, если после 16:00 то на следующий

Перенос с заявки оплаченной по безналу на заявку, оплаченную по безналу:

С переносами такой же принцип, выбираем ссылку:

Выбираем заказ из выпадающего списка, здесь так же только подходящие по всем правилам заказы, то же юридическое лицо и тот же способ, наличие переплаты

И здесь так же можно написать другой номер, и заявление уйдет на ручную проверку

Выбрав заказ, так же можно исправить сумму, доступно поле для редактирования, но заказ уйдет в ручную проверку

Формируется заявление, нужно с ним согласиться, выбрать галку и нажать на кнопку создать заявление

Перенос происходит сразу, в режиме реального времени

далее можно проверить статус заявления на той же первой вкладке:

Для оплат наличным способом (карты, куар для физ лиц) будет доступна старая схема:

Перейти по ссылке (на скрине стрелочками), скачать образец заявления, заполнить его, поставить печать и подпись и отправить его на почту finance@r-express.ru