Авиакомпания «Аэрофлот» вводит сбор за изменение данных в PNR и авиабилетах

Уважаемые коллеги!

Информируем о том, авиакомпания «Аэрофлот» с 01.04.2026 вводит сбор в размере 1300 рублей за изменение поля имени.

Изменение фамилии / имени / отчества в PNR и в авиабилетах производится с взиманием сервисного сбора в следующих случаях:

• Замена фамилии / имени / отчества пассажира производится с учетом 4-факторной идентификации: 1 – фамилия; 2 – имя (и отчество для Российской Федерации); 3 – дата рождения (число / месяц / год); 4 – паспорт (данные документа, удостоверяющего личность). Если три фактора из четырех полностью совпадают с предъявленными документами, они внесены перед оформлением авиабилета и никаких изменений в бронирование не вносилось, – один фактор может подлежать полной замене.

• Замена фамилии / имени / отчества пассажира в связи с вступлением в брак, переменой фамилии / имени / отчества, усыновлением и в прочих случаях, если документ, удостоверяющий личность, получен до оформления авиабилета. Информация в подтверждающих документах и в PNR должна однозначно свидетельствовать, что не происходит переоформление на другого пассажира.

• Изменение ошибочного порядка фамилии / имени / отчества с одновременной корректировкой написания транскрипции / транслитерации.

• Добавление фамилии / имени, если при оформлении авиабилета ошибочно отсутствует фамилия или имя (внесено отчество) при условии идентификации.

• Корректировка транскрипции / транслитерации написания фамилии / имени / отчества при замене в PNR документа, удостоверяющего личность (документ получен до оформления авиабилета).

• Корректировка написания фамилии / имени / отчества пассажира в соответствии с данными, указанными на карте участника.

Изменение фамилии / имени / отчества в PNR и авиабилетах разрешено без взимания сервисного сбора в следующих случаях:

• Замена даты рождения (число / месяц / год) или данных документа, удостоверяющего личность (серия, номер, срок действия, дата выдачи документа).

• Замена фамилии / имени / отчества пассажира в связи с вступлением в брак, переменой фамилии / имени / отчества, усыновлением и прочих случаях, если документ, удостоверяющий личность, получен после оформления авиабилета.

• Корректировка транскрипции / транслитерации написания фамилии / имени / отчества при замене документа, удостоверяющего личность (новый документ получен после оформления авиабилета). Переоформление обязательно для авиабилетов, приобретенных по направлениям в / из стран: Китай, Индия, ОАЭ.

• Добавление или удаление отчества в соответствии с направлением перелета.

• Некорректное внесение префикса / титула MR / MRS для авиабилетов, приобретенных по направлениям в / из стран: Китай, Индия, ОАЭ, а также необходимость его удаления.

Изменение фамилии / имени / отчества в PNR и авиабилетах запрещено в следующих случаях:

• Замена транскрипции / транслитерации написания фамилии / имени / отчества без изменения смысла звучания при перелете по Российской Федерации (Y на I, J на G и ZH, U на YU и IU, KH на H, KS на X, V на W, F на PH, YA на IA и наоборот) запрещена.