Актуальная информация по поездкам в ОАЭ и страны Ближнего Востока

Актуальная информация по поездкам в ОАЭ и страны Ближнего Востока

В связи с временным закрытием воздушного пространства ряда стран Ближнего Востока возможны корректировки времени вылетов и отмены рейсов в целях обеспечения безопасности полётов.
Ниже — порядок действий в зависимости от вашей ситуации и страны отдыха.

ОАЭ:

Для туристов, находящихся на отдыхе (пакетные туры, а также заявки с только наземным обслуживанием), рекомендуем не освобождать номера.

• Принимающие стороны проводят активную работу с объектами размещения с просьбой продлить проживание туристов на основании опубликованного сегодня правительством ОАЭ уведомления. В случае категоричного поведения отеля просим информировать нас для подключения в решению ситуации принимающих партнеров,  помощи в решении ситуации или поиска альтернативного варианта.
• Страховые полисы для пакетных туров будут продлены автоматически на период проживания до обратного вылета. По остальным заявкам просьба обращаться к менеджеру по заявке.

Для вылетов  до 8 марта включительно возможны варианты:

• перенос поездки на даты вылета с 09.03 и позднее - по актуальным тарифам на сайте. Перенос ДС с заявки на заявку осуществляется по курсу на день оформления переноса.
• перебронирование на другое направление по актуальным тарифам на сайте. Перенос ДС с заявки на заявку осуществляется по курсу на день оформления переноса.
• аннуляция заявки без удержания ФПР. Для аннуляции необходимо направить запрос через личный кабинет и оформить заявление на возврат денежных средств.

Для вылетов, начиная с 09.03 и далее:

На данный момент Компания делает всё необходимое для оперативного отслеживания изменений, связанных с осуществлением авиаперевозки, отменами и задержками рейсов.  В случае подтверждения со стороны перевозчика или органов государственной власти официальной информации об отменах авиаперевозки информирование производится незамедлительно.

Просьба ввиду сложившейся геополитической обстановки и отсутствием официальных разъяснений со стороны государственных органов информировать своих туристов о том, что у рейсов в направлении стран Ближнего Востока возможны изменения в расписании, задержки и переносы рейсов.

Турист имеет право отказаться от тура до момента получения официальной информации со стороны перевозчика или органов власти. В этом случае просим вас оперативно уведомлять для своевременного принятия необходимых мер по уменьшению потерь и минимизации ФПР.

При запросе на перенос тура на другие направления компании или другие даты по тем же условиям оплата производится полностью, возврат денежных средств по первоначальной заявке будет произведен с учетом условий поставщика. Автоматический перенос невозможен до получения информации о минимизации ФПР.

Оман, Катар, Бахрейн:

Если вы уже находитесь на отдыхе:

• Пожалуйста, оставайтесь на связи с гидом и принимающей компанией.
• По обратным вылетам, в том числе с транзитом через Дубай, ведётся работа. Обновления будут появляться по мере поступления информации от Авиакомпаний.
• Страховые полисы для пакетных заявок будут продлены автоматически на период ожидания обратного вылета. По остальным заявкам просьба обращаться к менеджеру по заявке.
• Туристам с пакетными турами на время ожидания рейса будет предоставлено размещение в соответствии с правилами Авиакомпаний. В случае отказа Авиакомпании в размещении проживание туристов будет обеспечено Туроператором.

Для вылетов до 8 марта включительно возможны варианты:

• перенос поездки на даты вылета с 09.03 и позднее - по актуальным тарифам на сайте. Перенос ДС с заявки на заявку осуществляется по курсу на день оформления переноса.
• перебронирование на другое направление по актуальным тарифам на сайте. Перенос ДС с заявки на заявку осуществляется по курсу на день оформления переноса.
• аннуляция заявки без удержания ФПР. Для аннуляции необходимо направить запрос через личный кабинет и оформить заявление на возврат денежных средств.

Для вылетов, начиная с 09.03 и далее:

• На данный момент Компания делает всё необходимое для оперативного отслеживания изменений, связанных с осуществлением авиаперевозки, отменами и задержками рейсов.  В случае подтверждения со стороны перевозчика или органов государственной власти официальной информации об отменах авиаперевозки информирование производится незамедлительно.
• Просьба ввиду сложившейся геополитической обстановки и отсутствием официальных разъяснений со стороны государственных органов информировать своих туристов о том, что у рейсов в направлении стран Ближнего Востока возможны изменения в расписании, задержки и переносы рейсов.
• Турист имеет право отказаться от тура до момента получения официальной информации со стороны перевозчика или органов власти. В этом случае просим вас оперативно уведомлять для своевременного принятия необходимых мер по уменьшению потерь и минимизации ФПР.
• При запросе на перенос тура на другие направления компании или другие даты по тем же условиям оплата производится полностью, возврат денежных средств по первоначальной заявке будет произведен с учетом условий поставщика. Автоматический перенос невозможен до получения информации о минимизации ФПР.

Другие направления с перелетом через страны Ближнего Востока:

Если туристы ожидают транзитный рейс:

• Туристам с пакетными турами на время ожидания рейса будет предоставлено размещение в соответствии с правилами Авиакомпаний. В случае отказа Авиакомпании в размещении проживание туристов будет обеспечено Туроператором. Туроператор также предоставляет трансферы в объект размещения.
• Страховые полисы для пакетных туров будут автоматически предоставлены на период ожидания вылета. По остальным заявкам просьба обращаться к менеджеру по заявке.

Если вы уже находитесь на отдыхе:

• Пожалуйста, оставайтесь на связи с гидом и принимающей компанией.
• По обратным вылетам, в том числе с транзитом через страны Ближнего Востока, ведётся работа. Обновления будут появляться по мере поступления информации от Авиакомпаний.
• Страховые полисы будут продлены на период ожидания обратного вылета.
• Туристам с пакетными турами на время ожидания рейса будет предоставлено размещение в соответствии с правилами Авиакомпаний. В случае отказа Авиакомпании в размещении проживание туристов будет обеспечено Туроператором.

Турист имеет право отказаться от тура до момента получения официальной информации со стороны перевозчика или органов власти. В этом случае просим вас оперативно уведомлять для своевременного принятия необходимых мер по уменьшению потерь и минимизации ФПР.

Важно!
Вся информация по переносу и статусу рейсов публикуется по мере поступления официальных уведомлений. Рекомендуем также отслеживать онлайн-табло авиакомпаний.

В связи с большим количеством обращений время обработки может быть увеличено. Мы делаем все возможное для предоставления оперативной информации и помощи туристам в текущей ситуации.

Контакты экстренной поддержки