Инструкция по возврату
-
Возврат для резидентов РФ
Возвраты для заявок, оплаченных по безналичному расчету:
Чтобы начать процедуру возврата нужно пройти по ссылке, отмеченной стрелочкой:
Открывается окно, где предлагается выбрать заявку с переплатой, если среди выпадающего списка заявки нет, то можно выбрать из списка
Если и в этом списке заказа нет, можно указать номер заказа, но это заявление уйдет на ручную проверку. Ручная проверка не предполагает подтверждение возврата в выходной день
После выбора заказа нажать далее
На этом этапе можно выбрать из существующих в нашей системе реквизитов, а так же написать новый вариант (но в этом случае заявление уйдет в ручную проверку)
Выбрать или заполнить все данные и нажать далее
На следующем этапе формируется заявление, его нужно проверить и подтвердить, нажав галку: с данными в заявлении согласен.
После, нажать создать заявление
Как быстро будет произведен возврат будет зависеть от банка получателя, а так же если заявление отправлено до 16:00 то мы возврат отправляем в этот же день, если после 16:00 то на следующий
-
Возврат для резидентов РК
Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что возврат в автоматическом режиме осуществляется только для оплат, совершенных по безналичному расчету.
Для того, чтобы вернуть денежные средства необходимо зайти в личный кабинет, перейти на вкладку «Возвраты и переносы»
И далее пройти по ссылке: «Выполнить возврат денежных средств. Юридические лица»
Выбрать заявку, по которой необходимо вернуть денежные средства. На заявке должна быть переплата для успешного прохождения всех этапов возврата.
Далее откроется страница с реквизитами вашего агентства, необходимо проверить корректность и при необходимости выбрать другой банк и расчетный счет и нажать «далее».
Далее формируется заявление на возврат, необходимо его проверить, подтвердить согласие, поставить галку: С данными в заявлении согласен и нажать кнопку «Создать заявление»
После этого действия заявление фиксируется во внутреннем реестре и статус по нему можно узнать на вкладке «Возвраты и переносы», если ввести номер заказа в соответствующем поле внизу страницы
-
Возврат для резидентов РБ
Уважаемые коллеги, обращаем ваше внимание, что возврат в автоматическом режиме осуществляется только для оплат, совершенных по безналичному расчету.
Для того, чтобы вернуть денежные средства необходимо зайти в личный кабинет, перейти на вкладку «Возвраты и переносы»
И далее пройти по ссылке: «Выполнить возврат денежных средств. Юридические лица»
Выбрать заявку, по которой необходимо вернуть денежные средства. На заявке должна быть переплата для успешного прохождения всех этапов возврата. Переплата не включающая агентское вознаграждение
Далее откроется страница с реквизитами вашего агентства, необходимо проверить корректность и при необходимости выбрать другой банк и расчетный счет и нажать «далее».
Далее формируется заявление на возврат, необходимо его проверить, подтвердить согласие, поставить галку: С данными в заявлении согласен и нажать кнопку «Создать заявление»
После этого действия заявление фиксируется во внутреннем реестре и статус по нему можно узнать на вкладке «Возвраты и переносы», если ввести номер заказа в соответствующем поле внизу страницы
