Компания

1996 — 2001, Становление компании

Компания была основана в 1996 году и изначально работала под двумя брендами – «Русский Экспресс» и «Европа 2000». Первый офис располагался в историческом здании Министерства транспорта на Софийской набережной. Команда насчитывала семь сотрудников во главе с генеральным директором Тарасом Кобищановым.

В 1999 году в здании произошел пожар: сгорели паспорта туристов и документы. Несмотря на серьезный удар, компания не прекратила деятельность. В том же году последовал переезд в офис на Смоленской площади, где компания проработала до 2015 года.

В 2001 году, когда штат превысил 25 сотрудников, компания приняла решение оставить единое название – «Русский Экспресс».

2002 - 2006, Региональные представительства

В эти годы компания демонстрирует уверенный рост. Как отмечает генеральный директор, это было «время, когда туристы еще не были избалованы направлениями, а туризм был примитивен и не технологичен».

«Русский Экспресс» в этот период работает как с вип-сегментом, так и организовывает чартерные программы. В 2005 году компания становится членом IATA. В 2006 году открывается офис в Санкт-Петербурге.

2007 — 2011, Расширение влияния

В 2007 году появляется платформа Online Express для бронирования отдельных туристических услуг.

В 2008 году для отрасли наступает время серьезных испытаний. На волне глобальной экономической нестабильности рынок покидают несколько крупных игроков. «Русский Экспресс» не только выдерживает этот период, но и находит возможности для укрепления своих позиций.

В 2010 году проходит интеграция с туроператором «Аврора Интур». В «Русский Экспресс» переходят сильные специалисты по внутреннему туризму, компания укрепляет позиции на российском рынке.

Холдинг становится многопрофильным оператором – в линейке продуктов насчитывается более 70 стран. «Русский Экспресс» активно участвует в выставках, организовывает чартерные программы и масштабные рекламные туры для агентов, а также приобретает еще ряд компаний:

в 2011 году – туроператора «Тревел Гарант» и принимающую компанию в Чехии CrystalTour;
в 2012 году – туроператора «UTE Мегаполюс турс», долю в туристической сети «1001 тур» и портала Turizm.ru.

В это же время развивается собственный франчайзинг и расширяется собственная сеть агентств холдинга.

2012 - 2016, Оптимизация бизнес-процессов

В 2014 году туристическая отрасль вновь сталкивается с серьезным вызовом. Экономическая нестабильность делает этот период одним из самых непростых в истории туризма, волна переформатирования рынка приводит к уходу ряда игроков. В это время штат «Русского Экспресса» насчитывает уже более 350 сотрудников. Но в процессе адаптации компании к новым условиям региональные представительства закрываются с соответствующим уменьшением численности сотрудников, остаются только Санкт-Петербург и Екатеринбург. Программа «Уполномоченных агентств» временно замораживается.

В 2015 году московский офис «Русского Экспресса» переезжает на Земляной вал, где находится и в настоящее время.

В 2016 году в компании происходят глобальные перемены. Обновляется структура холдинга, перестраиваются бизнес-процессы, меняется команда топ-менеджеров. Запускается бонусная программа нового формата «Драгоценные агенты», благодаря которой растет число лояльных партнеров. Усиливается контроль над сервисом, внедряются различные форматы оценки работы сотрудников. Компания становится значительно технологичнее: не только реализует «красную кнопку» продажи туров через GDS, но и активно развивает платформу Online Express.

2017 - 2021, Динамическое пакетирование, резидентство Сколково

В 2017 году появляется FIT-express – компания выходит на новый уровень работы с индивидуальными расчетами. В этом же году «Русский Экспресс – Урал» отмечает 10-летие, а офис в Санкт-Петербурге выходит на рынок в обновленном составе.

В 2018 году «Русский Экспресс» начинает открывать региональные представительства, и к 2020 году присутствует уже во всех городах-миллионниках. Холдинг становится первым туроператором, запустившим динамическое пакетирование на базе Online Express. В этот же период компания получает статус первого туроператора-резидента инновационного центра «Сколково», запускает масштабную серию конференций для турагентств «ТрЭволюция», открывает дочернюю компанию в Казахстане и переходит на круглосуточный режим работы (сервис 24/7).

Начало 2020 года «Русский Экспресс» встречает значительным ростом продаж во всех подразделениях холдинга. Однако в марте глобальная эпидемиологическая обстановка вносит коррективы: международное сообщение приостанавливается, границы закрываются. После нескольких недель вынужденной паузы летом 2020 года «оживают» продажи туров по России, а также начинают постепенно открываться отдельные направления – ОАЭ, Мальдивы и другие. «Русский Экспресс» концентрирует деятельность на доступных направлениях и уже к апрелю 2021 года выходит на объем продаж, сопоставимый с докризисным 2019 годом. Компания продолжает уверенное развитие.

2022 - 2025, Расширение холдинга

В 2022 году «Русский Экспресс» расширяет географию присутствия, открыв офис в Минске. На фоне ухода международных систем бронирования значительно растут продажи через платформу Online Express. Благодаря переориентации туристических потоков с Европы на Ближний Восток и курорты Индийского океана компания наращивает объемы продаж. Холдинг возобновляет цикл бизнес-конференций «ТрЭволюция» и запускает проект «Партнеры» для крупных агентств.

В 2023 году холдинг запускает традицию проведения ежегодного обучающего форума для турагентов – «День Русского Экспресса». Мероприятие проходит в апреле, в месяц основания компании. В рамках форума организуются выступления экспертов, воркшопы от представителей принимающих сторон и сетей отелей по ключевым направлениям.

Холдинг продолжает усиливать позиции на рынках России, Республики Беларусь и Казахстана. Основные усилия компании в 2023 году направлены на синхронизацию развития различных бизнес-подразделений «Русского Экспресса», запуск IT-трансформации и сохранение высокого уровня сервиса в условиях активного роста. Число сотрудничающих с холдингом агентств впервые превышает 10 тысяч.   

В 2024 году холдинг продолжает расширять направления работы. Открывается тревел-школа SEQUOIA с государственной лицензией на образовательную деятельность, которая предлагает профессиональное обучение для турагентов.

В 2025 году холдинг демонстрирует значительный рост: количество туристов увеличивается на 42% по сравнению с предыдущим годом. Внедряется методология OKR, обновляется сайт и фирменный стиль, появляется маскот Трэвик, увеличивается количество мероприятий для агентств. Конференция «ТрЭволюция» в пятый раз проходит в России и впервые выходит за ее пределы – в Казахстан, став одним из самых крупных тревел-мероприятий в мире. Штат холдинга превышает 780 человек.