Особенности бронирования
Особенности бронирования
При получении заявки на бронирование заказ оформляется сразу, проверяется на правильность внесенных данных. После обработки открывается видимость заказа в Личном кабинете.
Присвоение заявке статуса «Подтверждено» является официальным подтверждением бронирования (резервирования) каюты (мест).
В данный момент предусмотрено 2 вида бронирования:
- бронирование гарантированных мест, имеющихся в системе*
- бронирование по запросу (для круизов без наличия гарантированных мест в системе.**
*Круизы с наличием гарантированных мест выделены в таблице результатов поиска пометкой («Наличие мест online»)
**При бронировании по запросу Вы указать в заявке только основные пожелания к заказу (категория каюты, палуба, количество мест взрослых и детских)
При бронировании необходимо указывать название компании (с ИНН) для оперативного дублирования заказа в Личный кабинет агента. А так же корректные телефоны и E-mail для связи.
В случае необходимости каких-либо консультаций по подбору и бронированию круиза необходимо связаться со специалистами департамента России туроператора.
Аннуляция
Аннуляция
Запрос на аннуляцию осуществляется в заявке в Личном кабинете.
Варианты аннуляции зависят от того, в каком статусе находилась заявка на момент отправки запроса на аннуляцию.
Если заявка не находится в статусе «Подтверждено» или «Срочная оплата», аннуляция каюты/ круиза осуществляется без штрафа.
Во всех остальных случаях сумма штрафа при аннуляции уточняется у менеджера в заявке в Личном кабинете.
Комиссия
Комиссия
Цены на круизы даны брутто.
При бронировании агентское вознаграждение не учитывается. После обработки заказа оно учитывается в Личном кабинете.
Размер агентского вознаграждения фиксированный 10%.