Январская распродажа: невероятные развлечения и 1 ночь в подарок при бронировании на полном пансионе


Узнать подробнее
+7 (495) 009-66-99
8 (800) 775-66-99 подробнее
Для частных лиц: +7 (495) 662-99-40
Внутренний курс: EUR = 88,8079 | USD = 79,7628 | EUR/USD = 1,11

Подбор тура


с: по:

Об исполнении Постановления № 1073 от 20.07.2020 г.

Туроператор «Русский Экспресс» информирует об исполнении обязанности по возвратам по турам, несостоявшимся из-за пандемии. До 31 декабря 2021 г. были осуществлены возвраты по всем заявлениям от туристов, поступивших по странам, открытым на момент возврата для целей туризма.*

Наша компания действует исключительно в рамках законодательства Российской Федерации, поэтому возвраты осуществляются напрямую заказчику и плательщику несостоявшегося тура на основании заявления, направленного в адрес туроператора. Туристы, не сообщившие до настоящего времени о своем решении относительно несостоявшегося тура, и чей тур был запланирован по странам, открывшимся для российских граждан, могут в течение 2022 года направить туроператору заявление на возврат, приложив документы, необходимые для осуществления платежа (заявление и перечень документов размещены здесь) или обратиться с заявкой на организацию нового тура.

По странам, которые не открыты для въезда россиян и организации туристических поездок, наша компания будет действовать в рамках законодательства и нормативных актов, действующих сейчас и готовящихся к принятию и утверждению в ближайшее время. 

Всем туристам, независимо от направления, по которому планировался тур, предлагаем согласование нового тура** по направлениям, открытым для туризма и имеющимся в ассортименте компании. Обращаем внимание, что согласование нового тура, равно как и замена направления, является одной из форм исполнения договоров, заключенных до 31 марта 2020 г.  Воспользоваться данным предложением можно в течение 2022 г. При организации нового тура денежные средства, оплаченные за первоначальный тур, будут перенесены в счет оплаты новой заявки. С полной информацией о порядке переноса денежных средств на новый заказ можно ознакомиться в личном кабинете турагента или запросить по адресу: perenos@r-express.ru.

«Русский Экспресс» полностью разделяет принципы Хартии об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 г. туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19. Наша компания имеет финансовое обеспечение, действующее до 31 декабря 2022 г., предоставленное одной из ведущих страховых компаний в сфере туризма АО "ЕРВ Туристическое Страхование". Мы приняли ответственное решение о неиспользовании в процедуре возврата средства Фонда персональной ответственности, сформированного при объединении «Турпомощь», чтобы не увеличивать сроки исполнения обязательств и не создавать дополнительные неудобства нашим туристам.

Уверены, что наши туристы и партнеры с пониманием относятся к сложившейся ситуации и к принятым решениям. Информацию о направлениях и турах, предлагаемых для переноса бронирований и денежных средств, можно получить на официальном сайте компании, в информационных уведомлениях или у своего ведущего менеджера.

____________________

*Перечень направлений, открытых для целей туризма для россиян, определен на основании официальных заявлений представителей органов власти Российской Федерации

**Заявки на организацию нового тура и переноса денежных средств требуют согласования с туроператором. Они будут рассмотрены в порядке, утвержденном туроператором

Дата публикации: 10.01.2022

 

<<Предыдущая новость

Вернуться назад

Все новости

Следующая новость>>